IT問題の迅速なトラブルシューティングと解決

IT運用チームの多くがモニタリングを怠っていません。それどころか、無関係のイベントが大量にモニタリングされて、重要な情報が埋もれてしまうのが現実です。そのため、トラブルシューティングに多大な時間が費やされることになります。

NetIQでは次のような支援を行っています。

ITサービスモニタリングを最適化

ITイベントはすべてが同等なわけではありません。アプリケーションのパフォーマンス管理システムのモニタリングを最適化すれば、導入後直ちに、本当に重要なイベントを把握することができます。NetIQは、まさにそのニーズを満たす、強力なITサービスモニタリングを提供します。市販のアプリケーション、データベース、オペレーティングシステム、仮想化テクノロジ、およびこれらすべてを実行するインフラを含む、さまざまなテクノロジをすばやくモニタリングできるようにします。

複数のモニタリングツールを統合して重要なイベントを検出

多数の異なるIT管理ツールを使用しなければならない場合もあります。しかしそれでは、ITの問題が起こったときにどのツールを調べればよいかがわからない可能性があります。NetIQを使用すれば、既存の各ツールからのイベント情報を関連付けることができます。このようなITサービスモニタリングの統合アプローチにより、問題をより早く切り分けることが可能になります。

対応を自動化して迅速な診断と復旧を実現

問題を切り分けて正常な状態に復旧しようとしているとき、通常は標準的な診断アプローチが使用されます。しかし、手動でのプロセスや通知の遅延がしばしば発生するため、対応時間が長くなる可能性があります。NetIQなら、すべての手順をスピーディに完了できます。ITプロセスの自動化(ITPA)により、手動での対応と同じ、標準的な診断、エスカレーション、修復によるイベント対応を可能にします。これにより作業負担が軽減され、より効率的にプロジェクトに取り組むことができるようになります。

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