10.4 Nieudane instalacje

Aby uniknąć nieudanych instalacji, należy pamiętać o aktualizowaniu systemu operacyjnego do najnowszej wersji i dbać o to, aby były spełnione wszystkie wymagania systemowe. Więcej informacji można znaleźć w części Wymagania wstępne i zagadnienia do rozważenia związane z instalowaniem programu iManager w Podręczniku instalacji programu NetIQ iManager.

Aby odzyskać sprawność po nieudanej instalacji, należy rozpoznać problem na podstawie komunikatu o błędzie wygenerowanego w trakcie instalacji.

10.4.1 Windows

  1. Jeśli błąd jest związany z jednym z następujących składników, sprawdź wskazane pliki dzienników pod kątem błędów:

    NICI: katalog instalacji\temp\wcniciu0.log

    Tomcat: katalog instalacyjny serwera tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log . Na przykład: C:\Program Files\Novell\Tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log.

  2. Poszukaj błędów w pliku dziennika instalacji programu iManager (C:\Program Files\Novell\Tomcat\webapps\nps\WEB-INF\logs\install\iManager_Install_3.0.0_InstallLog.log).

  3. Jeśli plik dziennika nie zawiera wystarczających informacji, które umożliwiałyby zidentyfikowanie problemu, uruchom ponownie instalację w trybie debugowania.

    Aby wyświetlić lub przechwycić wyniki debugowania programu instalacyjnego, otwórz konsolę i skopiuj jej zawartość do pliku tekstowego (do późniejszego wglądu).

    1. Zaraz po uruchomieniu programu instalacyjnego naciśnij i przytrzymaj klawisz Ctrl do momentu pojawienia się okna konsoli.

    2. Po ukończeniu instalacji kliknij ikonę w lewym górnym rogu okna konsoli i wybierz kolejno Właściwości > Układ.

    3. Zmień rozmiar buforu na 3000, a następnie kliknij przycisk OK.

    4. W oknie Układ wybierz kolejno Edycja > Zaznacz wszystko > Edycja > Kopiuj.

    5. Otwórz dowolny edytor tekstów i wklej do niego wyniki debugowania.

  4. Zidentyfikuj i popraw wszelkie błędy, przeglądając wyciągi stosu, a następnie uruchom ponownie instalację.

10.4.2 System Linux

  1. Poszukaj błędów w pliku dziennika instalacji programu iManager (/var/log/Novell/iManager_3.0.0_InstallLog.log).

  2. Jeśli plik dziennika nie zawiera wystarczających informacji, które umożliwiałyby zidentyfikowanie problemu, uruchom ponownie instalację w trybie debugowania.

    Wpisz następujące polecenie w wierszu poleceń:

    export LAX_DEBUG=true

  3. Zidentyfikuj i popraw wszelkie błędy, przeglądając wyciągi stosu, a następnie uruchom ponownie instalację.