Zawiera informacje koncepcyjne dotyczące programu iManager. Podano w nim definicje terminów oraz przedstawiono scenariusze implementacji.

Ze wszystkich wyzwań, jakim muszą sprostać nasi Klienci, te trzy są w istocie najważniejszymi czynnikami ograniczającymi możliwość kontroli fizycznych, wirtualnych i chmurowych środowisk obliczeniowych — ich analizowania i monitorowania oraz zarządzania nimi w bezpieczny sposób.

Wierzymy, że zapewnienie organizacjom IT maksymalnego możliwego poziomu kontroli to jedyny sposób na zagwarantowanie im możliwości efektywnego i zharmonizowanego czasowo świadczenia usług. Nacisk związany ze zmianami i poziomem złożoności nasila się przez cały czas wraz z nieustanną ewolucją organizacji i rosnącą złożonością technologii niezbędnych do zarządzania nimi.

W celu zapewnienia niezawodnej kontroli musimy najpierw poznać rzeczywiste sytuacje, z którymi organizacje IT stykają się każdego dnia. Tylko ta metoda działania pozwala opracować praktyczne, inteligentne rozwiązania IT gwarantujące uzyskanie sprawdzonych, wymiernych rezultatów. To znacznie bardziej satysfakcjonujące niż zwykła sprzedaż oprogramowania.

Sukces naszych Klientów to punkt centralny naszej działalności biznesowej. Wiemy, że na każdym etapie powstawania produktu — od projektu po wdrożenie — potrzebują oni rozwiązań IT umożliwiających bezproblemową współpracę i integrację z już istniejącymi systemami, potrzebują stabilnego wsparcia i szkoleń powdrożeniowych, a wreszcie — kogoś, z kim naprawdę łatwo wprowadzić wymaganą zmianę. Końcowy rezultat może być tylko jeden: jeśli nasz Klient osiągnie sukces, osiągniemy go wszyscy.