ヘルプデスクでは、ユーザ関連のタスクのごく一部にアクセスできます。この役割を持つユーザは、次のことを実行できます。
ユーザオブジェクトの詳細については、『NetIQ eDirectory 9.0管理ガイド』を参照してください。
ユーザは、無効なパスワードを何度も入力した場合、または期限切れのパスワードを使用してログインしようとした場合にロックアウトされます。
[役割およびタスク]で、[ヘルプデスク]>[ロックアウトのクリア]を選択します。
[ロックアウトのクリア]ページで、ユーザオブジェクトの名前を指定するか、オブジェクトセレクタを使用してユーザオブジェクトを特定し、[OK]をクリックします。
新しいユーザオブジェクトを作成するには、次を実行します。
[役割およびタスク]で、[ヘルプデスク]>[ユーザの作成]の順にクリックします。
ユーザの作成の説明に従って、必要なユーザ情報を入力します。
[役割およびタスク]で、[ヘルプデスク]>[パスワードの設定]の順にクリックします。
[パスワードの設定]ページで、ユーザオブジェクトの名前を指定します。[オブジェクトセレクタ]を使用してユーザオブジェクトをブラウズするか、[単純な選択]を使用してオブジェクトを検索します。
選択したユーザオブジェクトの新しいパスワードを2回指定して、[OK]をクリックします。
[単純パスワードの設定]を選択して、Windows*およびMacintosh*ユーザのネイティブファイルアクセスに必要な単純パスワードを定義します。ユニバーサルパスワードが有効であれば、この設定は不要です。