Help Desk 提供有限使用者相關任務的存取權限。擁有此職能的使用者可執行下列動作：
如需「使用者」物件的詳細資訊，請參閱《NetIQ eDirectory 9.0 管理指南》。
如果使用者多次輸入錯誤密碼或嘗試使用過期密碼登入，可能會被鎖定。
在「職能與任務」中，選取「Help Desk」>「清除鎖定狀態」。
在「清除鎖定狀態」頁面中，指定「使用者」物件名稱或使用「物件選擇器」來搜尋，然後按一下 「確定」。
建立新的使用者物件：
在「職能與任務」中，選取「Help Desk」>「建立使用者」。
填寫必要的使用者資訊，如建立使用者中所述。
在「職能與任務」中，選取「Help Desk」>「設定密碼」。
在「設定密碼」頁面中，指定「使用者物件」的名稱。使用「物件選擇器」瀏覽「使用者物件」或使用「簡易選擇」以搜尋之。
指定選取「使用者」物件的新密碼 (兩次)，然後按一下「確定」。
選取「設定簡易密碼」定義簡易密碼，其需要 Windows* 和 Macintosh* 使用者的原生檔案存取權限。如果已啟用「通用密碼」，則不需要「簡易密碼」。