本節提供以下幾種常見登入問題的解決方案：
如果您忘記了密碼，可以使用忘記密碼連結來獲得協助。當系統提示您登入時，此連結會依預設出現在頁面上。如果系統管理員為您設定了相應的密碼規則，您便可以使用此連結。
當系統提示您登入時，按一下「忘記密碼」連結。
鍵入使用者名稱，然後按一下「提交」。
如果 Identity Manager 回應表示無法為您找到密碼規則，請向系統管理員洽詢以尋求援助。
回答所顯示的處理安全問題。Identity Manager 會提示您回答設定的問題。如果答案與您以前儲存的回應相符，您便可重設密碼。按一下「提交」。例如：
回答處理安全問題，以取得有關您密碼的協助。根據系統管理員對密碼規則的設定方式不同而定，您可能會：
收到包含該帳戶密碼的電子郵件
收到重設密碼的提示
如果您無法登入，請確認所使用的使用者名稱及輸入的密碼 (拼字、字母大小寫等) 均正確無誤。如果仍有問題，請洽詢系統管理員。如果您能提供所遇到之問題的詳細資料 (例如錯誤訊息)，將會有所幫助。
登入後，系統可能即會提示您提供其他類型的資訊。這取決於系統管理員為您設定的密碼規則 (如果有的話)。例如：
如果您是第一次登入，系統會提示您定義處理安全問題和回應
如果密碼已經過期，系統會提示您重設密碼