6.3 管理服務台任務
對於系統中開出的每個服務台票證，將會產生服務台任務。依據服務台的工作方式 中的範例，Emily 的票證在 Helen 的頁面中建立了一項服務台任務。Helen 可針對此服務台任務執行相應的動作。
如果您是服務台使用者，可選取需要您處理的服務台票證。針對選定的服務台票證執行以下任何動作︰
- 更新
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更新服務台票證，並提供適當的備註。
- 完成
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完成服務台票證，並提供解決情況備註。
- 取消
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關閉服務台票證，並提供適當的備註。
附註：您可以或服務台任務。如果您從任務清單中認領某個服務台票證，該服務台票證會出現在您任務中。
如需詳細資訊，請按一下儀表板上的 
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