在工作负载库存期间,您可能需要处理以下常见问题。
问题或讯息 |
解决方案 |
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身份凭证中的域无效或为空白 |
身份凭证格式不正确时会发生此错误。 使用本地管理员帐户以 hostname\LocalAdmin 身份凭证格式尝试发现 或者,使用域管理员帐户以 domain\DomainAdmin 身份凭证格式尝试发现 |
无法连接到 Windows 服务器...访问被拒 |
尝试添加工作负载时使用了非管理员帐户。使用管理员帐户或将用户添加到管理员组,然后重试。 此讯息可能还指示 WMI 连接性故障。对于以下每种可能的解析,请尝试解决方案,然后重新执行WMI 连接性测试。如果测试成功,则重新尝试添加工作负载。 |
无法连接到 Windows 服务器...找不到网络路径 |
网络连接性故障。执行执行连接性测试中的测试。如果测试失败,请确保 PlateSpin Forge 和工作负载在同一网络中。重配置网络并重试。 |
“发现 {主机名} 的服务器细节”失败进度:0% 状态:未启动 |
此错误可能有几种原因,每种原因都有独特的解决方案:
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工作负载发现失败,带有错误讯息 找不到文件 output.xml 或 找不到网络路径 或(尝试发现 Windows 群集后) 未能发现库存。库存结果未返回任何信息。 |
可能有几种原因造成找不到文件 output.xml 错误:
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本节还包含以下信息:
执行此基本网络连接性测试,确定 PlateSpin Forge 是否可与正在尝试保护的工作负载通讯。
转到 Forge 虚拟机。
请参见下载 VMware 客户端程序。
打开命令提示符并对工作负载执行 Ping 操作:
ping 工作负载 IP
转到 Forge 虚拟机。
单击Wbemtest 并按 Enter。
> ,键入单击
。在\root\cimv2。例如,如果主机名为 win2k,则键入:
中,键入正尝试发现的工作负载的名称,并追加\\win2k\root\cimv2
使用主机名\LocalAdmin 或域\DomainAdmin 格式输入相应身份凭证。
单击
测试 WMI 连接。如果返回错误讯息,则无法在 PlateSpin Forge 和工作负载之间建立 WMI 连接。
登录到要防护的工作负载。
单击
> 。键入 dcomcnfg 并按 Enter。
检查连接性:
对于 Windows 系统 (XP/Vista/2003/2008/7),将显示“组件服务”窗口。在“组件服务”管理工具的控制台树的
文件夹中,右键单击要进行 DCOM 连接性检查的计算机,然后单击 。单击 选项卡并确保已选中 。在 Windows 2000 Server 计算机上,将显示“DCOM 配置”对话框。单击
选项卡并确保已选中 。如果未启用 DCOM,则启用并重引导服务器或重启动 Windows Management Instrumentation 服务。然后重新尝试添加工作负载。
可能有三个程序阻止 RPC 服务:
Windows 服务
Windows 防火墙
网络防火墙
对于 Windows 服务,确保 RPC 服务正在工作负载上运行。要访问服务面板,请从命令提示符运行 services.msc。对于 Windows 防火墙,添加 RPC 例外。对于硬件防火墙,可以尝试以下策略:
将 PlateSpin Forge 和工作负载放置在防火墙的同一端
打开 PlateSpin Forge 与工作负载间的特定端口(请参见保护网络的访问和通讯要求)。
防病毒软件有时可能会阻止 PlateSpin Forge 的某些与 WMI 和远程注册表相关的功能。为确保工作负载库存成功,可能需要先禁用工作负载上的防病毒服务。此外,防病毒软件有时可能会锁定对某些文件的访问,而只允许访问某些进程或可执行文件。这有时可能会妨碍基于文件的数据复制。在这种情况下,配置工作负载防护时,可选择要禁用的服务,例如由防病毒软件安装和使用的服务。这些服务仅在文件传输持续时间内禁用,进程完成后将重启动它们。进行块级别数据复制的过程中不需要执行此操作。
要成功保护工作负载,PlateSpin Forge 需要在该工作负载中成功部署并安装软件。将这些组件部署到工作负载后,以及在“添加工作负载”的过程中,PlateSpin Forge 会使用工作负载的管理共享。PlateSpin Forge 需要对共享具有管理访问权,使用本地管理员帐户或域管理员帐户才能使用管理共享。
确保已启用管理共享:
右键单击桌面上的
,然后选择 。展开
> >在共享文件夹目录中,应显示 Admin$ 和其他共享。
确认已启用共享后,确保可从 Forge 虚拟机访问这些共享:
转到 Forge 虚拟机。
请参见下载 VMware 客户端程序。
单击\\<server_host>\Admin$,然后单击 。
> ,并键入收到提示时,使用向 PlateSpin Forge 工作负载库存添加工作负载时要使用的相同身份凭证。
此时将打开目录,应能浏览并修改其内容。
对 IPC$ 共享以外的所有共享重复该过程。
Windows 使用 IPC$ 共享进行身份凭证验证和鉴定。它不映射到工作负载上的文件夹或文件,因此测试总是失败;但共享应仍可见。
PlateSpin Forge 不修改卷的现有内容;但它将创建自己的目录,该目录需要访问权和许可权限。