1.6 使用 Identity Applications 的典型方式

下面是一些介绍用户通常如何在组织中使用 Identity Applications 的示例。

1.6.1 身份自助服务的工作方式

  • Ella(最终用户)在登录后通过身份自助服务功能重新获得她忘记的口令。

    默认情况下,Identity Manager 使用 Self Service Password Reset (SSPR) 来允许用户修改其口令。不过,Identity Applications 可以使用其他方法来管理忘记的口令。

  • Erik(最终用户)执行搜索,查找其所在位置所有说德语的员工。

  • Eduardo(最终用户)浏览组织结构图、查找 Ella,然后单击电子邮件图标向她发送讯息。

1.6.2 角色和资源的工作方式

下面的示例说明了系统中角色和资源请求的处理流程:

图 1-3 角色指派示例情景

  • Maxine(角色管理者)创建 Nurse 与 Doctor 业务角色和 Administer Drugs 与 Write Prescriptions IT 角色。Maxine 创建这些角色需要的一些资源,并将资源与角色关联。

  • Maxine(角色管理者)定义 Nurse 与 Administer Drugs 角色之间的关系,并且指定 Nurse 角色包含 Administer Drugs 角色。Max 还定义了 Write Prescriptions 与 Doctor 角色之间的关系,并且指定 Doctor 角色包含 Write Prescriptions 角色。

  • Chester(安全专员)定义责任分离限制,该限制指定 Doctor 和 Nurse 角色之间存在潜在冲突。这意味着通常不应将同一用户同时指派给两个角色。在某些情况下,请求角色指派的个人可能希望覆盖此限制。要定义责任分离异常,请求指派的个人必须提供调整。

  • Ernest(最终用户)浏览可用角色列表,然后请求指派给 Nurse 角色。

  • Amelia(批准者)通过电子邮件(其中包含 URL)接收批准请求的通知。她单击链接,随即出现了一个批准表格,然后对此表格进行批准。

  • Arnold(角色管理者)请求将 Ernest 指派给 Doctor 角色。他将收到通知,说明 Doctor 角色与 Nurse 角色之间存在潜在冲突,而 Ernest 已经指派给了后一个角色。他提供有关作出责任分离限制异常的调整。

  • Edward(责任分离批准者)通过电子邮件收到有关责任分离冲突的通知。他批准 Arnold 关于覆盖该责任分离限制的请求。

  • Amelia(批准者)通过电子邮件收到有关 Doctor 角色的批准请求的通知。她批准 Arnold 关于将 Ernest 指派给 Doctor 角色的请求。

  • Bill(角色审核员)查看 SoD 违反和异常报告并了解到将 Ernest 同时指派给了 Doctor 和 Nurse 角色。此外,他还了解到已为 Ernest 指派了与这些角色关联的资源。

1.6.3 流程请求的工作方式

  • Ernie(最终用户)浏览可用资源的列表,然后请求访问 Siebel * 系统。

  • Amy(批准者)通过电子邮件(其中包含 URL)接收某个批准请求的通知。她单击链接,随即出现了一个批准表格,然后对此表格进行批准。

  • Ernie 查看上次请求访问 Siebel 的状态(现在该请求已转至另一个用户以待批准)。他看到该请求仍在处理中。

  • Amy 将去度假,所以她表明自己暂时离开。在她离开期间,不会有新的批准任务指派给她。

  • Amy 打开批准任务列表,发现由于任务太多而无法及时回复,因此她将部分任务重指派给同事。

  • Pat(行政助理,担任 Amy 的代理用户)打开 Amy 的任务列表,然后替她执行批准任务。

  • Max(经理)查看部门中人员的任务列表。他知道 Amy 正在度假,因此他将任务重指派给部门中的其他人。

  • Max 为部门中直接向他汇报的某个用户发出了申请数据库帐户的请求。

  • Max 将 Dan 指派为 Amy 的授权代表。

  • Amy 离开时,Dan(现在为受委托的批准人)接收她的任务。

  • Max 聘用了一个无薪实习员工,不应将该员工输入 HR 系统。系统管理员为该实习员工创建用户记录,然后请求向他授予对 Notes、Active Directory* 和 Oracle* 的访问权限。

1.6.4 咨询台如何工作?

下面的示例说明了系统中咨询台凭单的处理流程:

图 1-4 咨询台示例

  • Emily(最终用户)之前请求获得办公室打印机访问权限。此请求长时间处于待处理状态。因此,她开出了咨询台凭单。

  • Helen(咨询台用户)在其任务列表中收到咨询台凭单通知。

  • Helen 分析了该问题,发现该请求指派给了 Amy(批准者)。

  • 由于 Amy 不在办公室,此请求在系统中处于待处理状态。

  • Helen 具有重新指派任务请求的许可权限。她将此请求重新指派给 Mathew(Amy 的经理)。

  • Mathew 审阅并批准了请求。Emily 可以访问办公室打印机了。

  • Helen 更新并关闭了咨询台凭单。