如果忘记了口令，可以使用忘记口令链接获取帮助。默认情况下，在出现登录提示时，页面上将显示该链接。如果系统管理员为您设置了相应的口令策略，您便可以使用此链接。
出现登录提示时，单击“忘记口令”链接。
键入用户名，然后单击提交。
如果 Identity Manager 回复它无法为您找到口令策略，请咨询系统管理员以获得帮助。
回答所显示的询问问题。Identity Manager 会提示您回答配置的问题。如果答案与您以前保存的应答一致，您便可重设置口令。单击提交。例如：
回答询问问题以帮助找到口令。根据系统管理员设置的口令策略，您可能会：
收到包含有关该帐户的口令的电子邮件
收到重设置口令的提示
如果您无法登录，请确保使用了正确的用户名，并且键入了正确口令（拼写、大小写字母等）。如果仍有问题，请咨询系统管理员。如果您能够提供与所遇问题有关的细节（如错误讯息），将会有助于解决问题。
登录后，系统可能即会提示您提供其他类型的信息。要提供哪些信息完全取决于系统管理员设置的口令策略（如有）。例如：
如果这是您第一次登录，系统会提示您定义您的询问问题和应答
如果口令已失效，系统会提示您重设置口令