4.3 查看请求

要查看正在处理的请求的状态和已完成的请求，请在仪表板中选择：

访问权限 > 请求历史记录

小组管理者或主管可以在他人选项卡中查看其他小组成员的请求历史记录。

您可以针对待处理请求开出咨询台凭单。

有关详细信息，请单击仪表板上的 。

4.3.1 跟踪请求

对于每个请求，您不仅可以查看您的操作，而且可以查看批准或拒绝您的请求过程中涉及的工作流程。流程中的每个步骤都有相应的时戳。

注：如果您从 IG 应用程序或 IG 技术角色选项卡中请求应用程序或技术角色，将无法通过请求历史记录页面跟踪此类角色。要跟踪 IG 请求，您可以通过仪表板的应用程序页面添加 IG 历史 URL。

要跟踪等待中的请求，请选择该请求，然后将右上方的菜单更改为用户和系统。仪表板即会显示该请求当前在批准流程中的状态。

图 4-1 跟踪请求

4.3.2 取消请求

您可以从请求历史记录中取消待处理请求。在列表中选择该请求，然后在随后显示的窗口中选择取消此请求。

4.3.3 开出咨询台凭单

如有任何请求长时间未得到回应，请联系咨询台获取帮助。

您可以在下列位置开出咨询台凭单：

  • 访问权限 > 请求，单击咨询台凭单。

  • 应用程序，单击咨询台凭单。

  • 访问权限 > 请求历史记录，针对要开出咨询台凭单的请求单击 。

    有关详细信息，请单击仪表板上的 。

咨询台成员会接收到有关该咨询台凭单的通知。一旦您的凭单被解决或关闭，您将收到相关通知。