4.3 查看请求

要查看正在处理的请求的状态和已完成的请求，请在仪表板中选择：

访问权限 > 请求历史记录

小组管理者或主管可以在他人选项卡中查看其他小组成员的请求历史记录。

您可以针对待处理请求开出咨询台凭单。

有关详细信息，请单击仪表板中的 。

4.3.1 跟踪请求

对于每个请求，您不仅可以查看您的操作，而且可以查看批准或拒绝您的请求过程中涉及的工作流程。流程中的每个步骤都有相应的时戳。

要跟踪等待中的请求，请选择该请求，然后将右上方的菜单更改为用户和系统。仪表板即会显示该请求当前在批准流程中的状态。

图 4-1 跟踪请求

4.3.2 取消请求

您可以从“历史记录”列表中取消等待中的请求。在列表中选择该请求，然后在随后显示的窗口中选择取消此请求。

4.3.3 开出咨询台凭单

如果您寻求帮助但长时间未获得回应，可以联系咨询台。

您可以在下列位置开出咨询台凭单：

  • 访问权限 > 请求，单击咨询台凭单。

  • 应用程序，单击咨询台凭单。

  • 访问权限 > 请求历史记录，单击要开出咨询台凭单的请求上的 。

    有关详细信息，请单击仪表板中的 。

咨询台成员会接收到有关该咨询台凭单的通知。一旦您的凭单被解决或关闭，您将收到相关通知。