10.4 Neúspešné inštalácie

Ak sa chcete vyhnúť neúspešným inštaláciám, skontrolujte, či máte operačný systém aktualizovaný na najnovšiu verziu a či sú splnené všetky systémové požiadavky. Ďalšie informácie nájdete v časti Predpoklady a dôležité informácie pre inštaláciu aplikácie iManager v Inštalačnej príručke aplikácie NetIQ iManager.

Ak chcete vyriešiť neúspešnú inštaláciu, posúďte problém na základe chybového hlásenia vygenerovaného počas inštalácie.

10.4.1 Windows

  1. Ak sa chýba týka jednej z nasledujúcich súčastí, skontrolujte chyby v uvedených súboroch denníkov:

    NICI: adresár inštalácie\temp\wcniciu0.log

    Tomcat: adresár inštalácie služby Tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log. Napríklad C:\Program Files\Novell\Tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log.

  2. Skontrolujte, či sa v súbore denníka inštalácie aplikácie iManager (C:\Program Files\Novell\Tomcat\webapps\nps\WEB-INF\logs\install\iManager_Install_3.0.0_InstallLog.log) uvádzajú nejaké chyby.

  3. Ak súbor denníka neposkytuje dostatočné informácie na identifikáciu problému, spustite inštaláciu znova, a to v režime ladenia.

    Ak chcete zobraziť alebo zachytiť výstup ladenia z inštalátora, otvorte a skopírujte výstup konzoly do textového súboru na neskoršiu kontrolu.

    1. Ihneď po spustení inštalátora podržte stlačený kláves Ctrl, kým sa nezobrazí okno konzoly.

    2. Po dokončení inštalácie kliknite na ikonu v ľavom hornom rohu okna konzoly a vyberte položku Vlastnosti > Vzhľad.

    3. Zmeňte veľkosť medzipamäte na 3000 a potom kliknite na tlačidlo OK.

    4. V okne Vzhľad vyberte položku Upraviť > Vybrať všetko > Upraviť > Kopírovať.

    5. Otvorte textový editor a prilepte doň výstup ladenia.

  4. Identifikujte a opravte akékoľvek chyby alebo problémy zistené v zásobníku a spustite inštaláciu znova.

10.4.2 Linux

  1. Skontrolujte, či sa v súbore denníka inštalácie aplikácie iManager (/var/log/NetIQ_iManager_3.0.0_InstallLog.log) uvádzajú nejaké chyby.

  2. Ak súbor denníka neposkytuje dostatočné informácie na identifikáciu problému, spustite inštaláciu znova, a to v režime ladenia.

    V príkazovom riadku zadajte nasledovné:

    export LAX_DEBUG=true

  3. Identifikujte a opravte akékoľvek chyby alebo problémy zistené v zásobníku a spustite inštaláciu znova.