10.4 Сбои при установке

Чтобы избежать сбоев при установке, убедитесь, что операционная система обновлена до последней версии и что выполнены все системные требования. Дополнительные сведения см. в разделе Предварительные требования и факторы для рассмотрения при установке iManager руководства по установке NetIQ iManager.

Чтобы исправить сбой, произошедший во время установки, оцените проблему с помощью сообщения об ошибке, сформированного во время установки.

10.4.1 Windows

  1. Если ошибка имеет отношение к одному из данных компонентов, проверьте на наличие ошибок указанные файлы журнала.

    NICI: каталог_установки\temp\wcniciu0.log

    Tomcat: каталог_установки_tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log . Пример: C:\Program Files\Novell\Tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log.

  2. Проверьте, есть ли ошибки любого типа в файле журнала установки iManager (C:\Program Files\Novell\Tomcat\webapps\nps\WEB-INF\logs\install\iManager_Install_3.0.0_InstallLog.log).

  3. Если по файлу журнала не удалось определить причину сбоя, перезапустите программу установки в режиме отладки.

    Чтобы просмотреть или зафиксировать отладочную информацию программы установки, откройте и скопируйте данные консоли в текстовый файл для последующего анализа.

    1. Сразу после запуска программы установки нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, пока не появится окно консоли.

    2. После завершения установки щелкните значок в левом верхнем углу окна консоли и выберите команду Свойства > Расположение.

    3. Измените значение в поле "Размер буфера" на 3000 и нажмите кнопку ОК.

    4. Выберите в окне "Расположение" команду Правка > Выделить все > Правка > Копировать.

    5. Откройте текстовый редактор и вставьте в документ из буфера обмена отладочную информацию.

  4. Найдите и исправьте все ошибки, в том числе выявленные в ходе трассировки стека, и перезапустите программу установки.

10.4.2 Linux

  1. Проверьте, есть ли ошибки любого типа в файле журнала установки iManager (/var/log/NetIQ_iManager_3.0.0_InstallLog.log).

  2. Если по файлу журнала не удалось определить причину сбоя, перезапустите программу установки в режиме отладки.

    Введите в командной строке следующую команду:

    export LAX_DEBUG=true

  3. Найдите и исправьте все ошибки, в том числе выявленные в ходе трассировки стека, и перезапустите программу установки.