4.3 Просмотр запросов

Чтобы проверить состояние запроса, который выполняется, а также посмотреть обработанные запросы, выберите в панели управления

Доступ > Протокол запросов.

Менеджер коллектива или супервизор могут видеть протокол запросов других членов коллектива на вкладке Другие.

Вы также можете отправить сообщение о проблеме в службу поддержки для отложенных запросов.

Для получения дополнительной информации щелкните на панели управления.

4.3.1 Отслеживание запроса

Для каждого запроса можно просматривать не только свои собственные действия, но и операции в рамках рабочего процесса, связанного с его утверждением или отклонением. У каждого шага процесса есть отметка времени.

ПРИМЕЧАНИЕ.Если вы запросите приложения или технические функции на вкладке Приложения IG или Технические функции IG, вы не сможете отслеживать свои запросы на странице Протокол запросов. Чтобы отслеживать запросы Identity Governance, укажиет URL-адрес протокола Identity Governance со страницы Приложения панели управления.

Чтобы отследить отложенный запрос, выберите его, а затем в меню справа вверху щелкните Пользователь и система. В панели управления отобразится текущее состояние запроса в процессе утверждения.

Рисунок 4-1 Отслеживание запроса

4.3.2 Отмена запроса

Отменить отложенный запрос можно в протоколе запросов. Выберите его в списке, а затем в следующем окне нажмите Отменить этот запрос.

4.3.3 Отправка сообщения о проблеме в службу поддержки

Свяжитесь со службой поддержки, если вам необходима помощь по вопросу, на который вы уже давно ждете ответа.

Вы можете инициировать сообщение о проблеме для службы поддержки указанными ниже способами.

  • Выберите Доступ > Запрос и щелкните Сообщение о проблеме для службы поддержки.

  • Выберите Приложения и щелкните Сообщение о проблеме для службы поддержки.

  • Выберите Доступ > Протокол запросов и щелкните на запросе, по которому вы хотите создать сообщение о проблеме для службы поддержки.

    Для получения дополнительной информации щелкните на панели управления.

Специалисты службы поддержки получат уведомление о сообщении о проблеме. После решения или закрытия вопроса, касающегося сообщения о проблеме, вы получите уведомление об этом.