Чтобы проверить состояние запроса, который выполняется, а также посмотреть обработанные запросы, выберите в панели управления
Доступ > Протокол запросов
Менеджер коллектива или супервизор могут видеть протокол запросов других членов коллектива на вкладке Другие.
Вы также можете отправить сообщение о проблеме в службу поддержки для отложенных запросов.
Для получения дополнительной информации выберите на панели управления.
Для каждого запроса можно просматривать не только свои собственные действия, но и операции в рамках рабочего процесса, связанного с его утверждением или отклонением. У каждого шага процесса есть отметка времени.
Чтобы отследить отложенный запрос, выберите его, а затем в меню справа вверху щелкните Пользователь и система. В панели управления отобразится текущее состояние запроса в процессе утверждения.
Рисунок 4-1 Отслеживание запроса
Отменить отложенный запрос можно из списка протокола. Выберите его в списке, а затем в следующем окне нажмите Отменить этот запрос.
Свяжитесь со службой поддержки, если вам необходима помощь по вопросу, на который вы уже давно ждете ответа.
Вы можете инициировать сообщение о проблеме для службы поддержки указанными ниже способами.
Выберите Доступ > Запрос, щелкнитеСообщение о проблеме для службы поддержки.
Выберите Приложения, щелкнитеСообщение о проблеме для службы поддержки.
Выберите Доступ > Протокол запросов, выберите на запросе, по которому вы хотите создать сообщение о проблеме для службы поддержки.
Для получения дополнительной информации выберите на панели управления.
Специалисты службы поддержки получат уведомление о сообщении о проблеме. После решения или закрытия вопроса, касающегося сообщения о проблеме, вы получите уведомление об этом.