10.4 Falha na Instalação

Para evitar falhas na instalação, verifique se o sistema operacional está atualizado com a versão mais recente e se todos os requisitos de sistema estão atendidos. Para obter mais informações, consulte Pré-requisitos e considerações para instalação do iManager no Guia de Instalação do NetIQ iManager.

Para recuperar uma falha de instalação, avalie o problema na mensagem de erro gerada durante a instalação.

10.4.1 Windows

  1. Se o erro envolver um destes componentes, verifique erros nos arquivos de registro especificados:

    NICI: diretório instalado\temp\wcniciu0.log

    Tomcat: diretório de instalação do tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log . Por exemplo, C:\Arquivos de Programas\Novell\Tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log.

  2. Verifique o arquivo de registro de instalação do iManager (C:\Arquivos de Programas\Novell\Tomcat\webapps\nps\WEB-INF\logs\install\iManager_Install_3.0.0_InstallLog.log) em busca de erros.

  3. Se o arquivo de registro não oferecer informações suficientes para a identificação do problema, execute a instalação no modo de depuração.

    Para ver ou capturar o resultado da depuração de um programa de instalação, abra e copie a saída do console em um arquivo de texto para análise posterior.

    1. Imediatamente após iniciar o programa de instalação, mantenha pressionada a tecla Ctrl até exibir uma janela do console.

    2. Concluída a instalação, clique no ícone no canto superior esquerdo da janela do console e selecione Propriedades > Layout.

    3. Mude o tamanho do buffer para 3000 e clique em OK.

    4. Na janela Layout, selecione Editar > Selecionar Tudo > Editar > Copiar.

    5. Abra um editor de texto e cole o resultado da depuração.

  4. Identifique e corrija erros ou rastreamentos de pilha e execute a instalação novamente.

10.4.2 O teste do Linux

  1. Verifique o arquivo de registro de instalação do iManager (/var/log/NetIQ_iManager_3.0.0_InstallLog.log) em busca de erros.

  2. Se o arquivo de registro não oferecer informações suficientes para a identificação do problema, execute a instalação no modo de depuração.

    Na linha de comando, digite:

    export LAX_DEBUG=true

  3. Identifique e corrija erros ou rastreamentos de pilha e execute a instalação novamente.