Esta seção apresenta soluções aos seguintes tipos de problemas comuns de login:
Se você não conseguir se lembrar da senha, poderá usar o link Senha Esquecida para obter ajuda. Quando você for solicitado a efetuar login, o link será mostrado na página por padrão. Você poderá utilizar esse link se o administrador do sistema tiver configurado uma política de senha apropriada.
Quando você for solicitado a efetuar login, clique no link Senha Esquecida.
Digite seu nome de usuário e clique em Submeter.
Se o Identity Manager responder que não conseguiu encontrar uma política de senha para você, consulte o administrador do sistema para obter ajuda.
Responda às perguntas de verificação que forem exibidas. O Identity Manager apresenta as perguntas configuradas para você responder. Quando a resposta corresponde àquela que você já gravou, é possível redefinir a senha. Clique em Submeter. Por exemplo:
Responda às perguntas de verificação para obter ajuda sobre sua senha. Dependendo de como o administrador do sistema tiver configurado sua política de senha, você poderá:
Receber um e-mail com a respectiva senha
Ser solicitado a redefinir a senha
Se você não conseguir efetuar login, verifique se está usando o nome de usuário certo e digitando a senha corretamente (ortografia, letras maiúsculas ou minúsculas etc.). Se você ainda tiver problemas, consulte o administrador do sistema. Será útil se você puder fornecer detalhes sobre o problema encontrado (por exemplo, mensagens de erro).
É possível que sejam solicitados outros tipos de informações logo que você efetua login. Tudo dependerá de como o administrador do sistema configurou sua política de senha (se houver). Por exemplo:
Se for o seu primeiro login, será solicitado para você definir perguntas e respostas de verificação
Se sua senha tiver expirado, você será solicitado a redefini-la