Ta sekcja zawiera rozwiązania następujących typowych rodzajów problemów z logowaniem:
Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz skorzystać z pomocniczego łącza Zapomniane hasło. Po wyświetleniu monitu to łącze jest domyślnie wyświetlane na stronie logowania. Z tego łącza można skorzystać, jeśli administrator systemu skonfigurował odpowiednie założenia dotyczące haseł.
Po wyświetleniu monitu o zalogowanie kliknij łącze Zapomniane hasło.
Wprowadź nazwę użytkownika i kliknij przycisk Prześlij.
Jeśli aplikacja Identity Manager nie może znaleźć odpowiednich założeń dotyczących hasła, należy skontaktować się z administratorem systemu.
Odpowiedz na wyświetlone pytania zabezpieczające. Aplikacja Identity Manager wyświetla monit o odpowiedź na skonfigurowane pytania. Hasło można zresetować, gdy odpowiedź jest zgodna z zapisaną wcześniej. Kliknij przycisk Prześlij. Na przykład:
Odpowiedz na pytania dotyczące odzewu, aby uzyskać pomoc dotyczącą hasła. W zależności od skonfigurowanych przez administratora systemu założeń hasła można wykonać następujące działania:
odebrać wiadomość e-mail zawierającą hasło,
zresetować hasło.
Jeśli nie można się zalogować, należy się upewnić, że została wprowadzona poprawna nazwa użytkownika i hasło (pisownia, wielkie i małe litery itd.). W przypadku dalszych problemów należy skontaktować się z administratorem systemu. Pomocne jest dostarczenie szczegółowych informacji o problemie (takich jak komunikaty o błędach).
Bezpośrednio po zalogowaniu może zostać wyświetlony monit o podanie informacji innego rodzaju. Zależy to od skonfigurowanych przez administratora systemu ewentualnych założeń hasła. Na przykład:
Podczas pierwszego logowania może zostać wyświetlony monit o zdefiniowanie zabezpieczających pytań i odpowiedzi.
Jeśli hasło wygasło, wyświetlany jest monit o jego zresetowanie.