4.3 要求の表示

進行中の要求および完了した要求のステータスを表示するには、ダッシュボードで以下を選択します。

アクセス］ > ［要求履歴

チームマネージャまたはスーパーバイザは、その他タブで他のチームメンバーの要求履歴を表示することができます。

保留中の要求については、ヘルプデスクチケットを作成することもできます。

詳細については、ダッシュボードのをクリックしてください。

4.3.1 要求の追跡

要求ごとに、アクションだけでなく、要求の承認または拒否に関係するワークフローも表示することができます。プロセス内の各ステップにタイムスタンプがあります。

保留中の要求を追跡するには、要求を選択して、右上のメニューをユーザおよびシステムに変更します。ダッシュボードに、承認プロセスにある要求の現在の状態が表示されます。

図 4-1 要求の追跡

履歴リストから保留中の要求をキャンセルすることができます。リストで要求を選択し、続いて表示されるウィンドウでこの要求をキャンセルを選択します。

長期間放置されたままになっている要求に関するヘルプを希望している場合は、ヘルプデスクに問い合わせることができます。

次の場所でヘルプデスクチケットを作成することができます。

ヘルプデスクメンバーは、ヘルプデスクチケットに関する通知を受け取ります。チケットが解決または閉じられると、チケットの通知が届きます。