10.4 Installazioni non riuscite

Per evitare installazioni non riuscite, verificare che il sistema operativo sia aggiornato alla versione più recente e che vengano rispettati tutti i requisiti di sistema. Per ulteriori informazioni, consultare Prerequisites and Considerations for Installing iManager (Prerequisiti e considerazioni per l'installazione di iManager) nella NetIQ iManager Installation Guide (Guida all'installazione di NetIQ iManager).

Per risolvere un problema provocato da un'installazione non riuscita, esaminare il messaggio di errore generato durante l'installazione.

10.4.1 Windows

  1. Se l'errore interessa uno dei seguenti componenti, esaminare gli errori nei file di log specificati:

    NICI: directory installata\temp\wcniciu0.log

    Tomcat: directory di installazione tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log. Ad esempio C:\Programmi\Novell\Tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log.

  2. Verificare l'eventuale presenza di errori nel file di log dell'installazione di iManager (C:\Programmi\Novell\Tomcat\webapps\nps\WEB-INF\logs\install\iManager_Install_3.0.0_InstallLog.log).

  3. Se nel file di log non sono disponibili informazioni sufficienti per identificare il problema, eseguire nuovamente l'installazione in modalità debug.

    Per visualizzare o catturare l'output del debug di un programma di installazione, aprire e copiare l'output della console in un file di testo per esaminarlo successivamente.

    1. Immediatamente dopo avere avviato il programma di installazione, tenere premuto il tasto Ctrl fino a visualizzare la finestra della console.

    2. Al termine dell'installazione, fare clic sull'icona nell'angolo superiore sinistro della finestra della console e selezionare Proprietà > Layout.

    3. Modificare la dimensione del buffer in 3000, quindi fare clic su OK.

    4. Nella finestra Layout selezionare Modifica > Seleziona Tutto > Modifica > Copia.

    5. Aprire un editor di testo e incollarvi l'output del debug.

  4. Identificare e correggere gli eventuali errori o tracce dello stack, quindi eseguire nuovamente l'installazione.

10.4.2 Linux

  1. Verificare l'eventuale presenza di errori nel file di log di installazione di iManager (/var/log/NetIQ/iManager_3.0.0_InstallLog.log).

  2. Se nel file di log non sono disponibili informazioni sufficienti per identificare il problema, eseguire nuovamente l'installazione in modalità debug.

    Dalla riga di comando digitare il seguente comando:

    export LAX_DEBUG=true

  3. Identificare e correggere gli eventuali errori o tracce dello stack, quindi eseguire nuovamente l'installazione.