Help Desk consente di accedere a un numero limitato di task correlati all'utente. Un utente con questo ruolo può eseguire le seguenti operazioni:
Per ulteriori informazioni sugli oggetti Utente, consultare la NetIQ eDirectory 9.0 Administration Guide (Guida all'amministrazione di NetIQ eDirectory 9.0).
Un utente può essere bloccato per avere tentato di immettere una parola d'ordine errata troppe volte o di eseguire il login con una parola d'ordine scaduta.
In Ruoli e task selezionare Help Desk > Annulla blocco.
Nella pagina Annulla blocco specificare il nome di un oggetto Utente, oppure individuarlo mediante il Selettore oggetti, quindi fare clic su OK.
Per creare un nuovo oggetto Utente:
In Ruoli e task selezionare Help Desk > Crea utente.
Immettere le informazioni necessarie sull'utente come illustrato in Creazione di un utente.
In Ruoli e task selezionare Help Desk > Imposta password.
Nella pagina Imposta password, specificare il nome dell'oggetto Utente. Utilizzare il Selettore oggetti per individuare l'oggetto Utente o utilizzare Selezione semplice per cercarlo.
Specificare due volte la nuova password per l'oggetto Utente selezionato, quindi fare clic su OK.
Selezionare Imposta password semplice per definire una password semplice, obbligatoria per gli utenti Windows* e Macintosh* che desiderano accedere ai file nativi. Questa operazione non è necessaria quando è abilitata la funzione Universal Password.