Prima di accedere al Dashboard o a una delle altre applicazioni di identità, è opportuno tener conto delle seguenti considerazioni:
È necessario abilitare i cookie e JavaScript* nel browser Web.
Quando si utilizza Internet Explorer, si deve impostare almeno il livello di privacy medio. È anche necessario selezionare l'opzione All'apertura della pagina Web in Strumenti > Opzioni Internet > Generale, Cronologia esplorazioni > Impostazioni > Ricerca versioni più recenti delle pagine memorizzate. Se non si seleziona questa opzione, è possibile che alcuni pulsanti non vengano visualizzati correttamente.
Se precedentemente si è eseguito l'accesso all'Applicazione utente di Identity Manager, potrebbe essere possibile utilizzare gli stessi nome utente e password per accedere al Dashboard.
Non è possibile accedere alle applicazioni di identità se nel nome dell'account è incluso uno dei seguenti caratteri:
\ /, * ? . $ # +
Se risulta impossibile eseguire il login, è possibile fare clic su Password dimenticata. Per ulteriori informazioni, consultare la Password dimenticata.
Se all'accesso all'interfaccia utente di Identity Manager viene visualizzata una pagina iniziale diversa, è probabile che l’applicazione sia stata personalizzata per l'organizzazione. Durante l'utilizzo è possibile che altre funzioni delle applicazioni di identità risultino personalizzate.
In questo caso, è consigliabile rivolgersi all'amministratore di sistema per ottenere informazioni sulle differenze delle applicazioni di identità personalizzate rispetto alla configurazione di default descritta in questa Guida.