11.1 Uso dei task

Per visualizzare i task personali assegnati:

1. Fare clic su Notifiche task nel gruppo di azioni del dashboard di lavoro.

   Viene visualizzato l'elenco dei task in coda.

   Per le richieste di risorse e di ruoli, la colonna Destinatario nell'elenco dei task indica l'utente o gli utenti oppure il gruppo o i gruppi che riceveranno la risorsa o il ruolo nel caso in cui vengano fornite le approvazioni richieste. Per le richieste di attestazione, nella colonna Destinatario viene specificato il nome del garante.

   La colonna Tipo nell'elenco dei task include un'icona che indica se il task è attualmente assegnato a un utente, un gruppo, un delegato oppure a più revisori. Il tipo di task Assegnato a più revisori è applicabile nelle seguenti situazioni:

   • Il task è stato assegnato a un gruppo di destinatari, ma solo uno di questi può assumerlo e approvarlo. Dopo che viene concessa questa approvazione, l'esecuzione del task viene considerata completata.

   • Il task è stato assegnato a più destinatari e tutti devono assumerlo e approvarlo per poter considerare l'attività completata.

   • Il task è stato assegnato a più destinatari e un limite massimo di utenti deve assumerlo e approvarlo per poter considerare l'attività completata. La definizione del limite massimo viene configurata dall'amministratore. Per definire il quorum, l'amministratore imposta una condizione di approvazione che specifica il numero esatto, o la percentuale, di approvazioni necessarie.

   Un sistema di workflow esegue una breve valutazione per ottimizzare i livelli massimi. Quando una condizione di approvazione di livello massimo raggiunge il punto in cui un livello massimo non è possibile, l'attività viene rifiutata e il task viene rimosso dalle code di tutti i destinatari.

   Nella colonna Priorità viene visualizzato un flag per i task di alta priorità. Per ordinare l'elenco dei task per priorità, fare clic sulla colonna Priorità.

   I task del workflow associati alle richieste di attestazione mostrano il nome task Approvazione attestazione.

Per selezionare un task dall'elenco coda:

1. Fare clic sul nome del task nella coda.

   Viene visualizzato il modulo Dettagli task, in una finestra di messaggio o in linea con l'elenco di task. Questo comportamento è controllato da un'impostazione nella finestra di dialogo Personalizza. L'immagine seguente mostra il modulo Dettagli task in linea:

   L'immagine seguente mostra il modulo Dettagli task in una finestra di messaggio:

   

   Quando un task viene assegnato a più approvatori, nel modulo Dettagli task viene visualizzata l'icona Più approvatori accanto al campo Assegnato a. Il testo sotto all'icona indica che sono necessarie più approvazioni.

2. Per visualizzare ulteriori informazioni su un task assegnato a più approvatori, fare clic sul testo sotto all'icona Più approvatori.

   Viene visualizzata una finestra popup per indicare il numero di approvazioni necessarie, i relativi assegnatari e lo stato attuale dell'approvazione.

   I requisiti di un task dipendono dal modo in cui questo è stato configurato dall'amministratore.

   • Se è stato impostato il tipo di approvazione gruppo, il task è stato assegnato a più utenti di un gruppo, ma si prevede che solo uno di questi utenti assuma e approvi il task.

   • Se il tipo di approvazione è ruolo, il task è stato assegnato a più utenti di un gruppo, ma solo uno deve assumerlo e approvarlo.

   • Se è stato impostato il tipo di approvazione più revisori, il task è stato assegnato a più destinatari e tutti devono assumerlo e approvarlo.

   • Se è stato impostato il tipo di approvazione quorum, il task è stato assegnato a più destinatari e un numero minimo legale di questi è sufficiente per approvarlo. La definizione di quorum viene configurata dall'amministratore. Per definire il quorum, l'amministratore imposta una condizione di approvazione che specifica il numero esatto, o la percentuale, di approvazioni necessarie.

   Un sistema di workflow esegue una breve valutazione per ottimizzare i livelli massimi. Quando una condizione di approvazione di tipo quorum raggiunge il punto in cui un livello massimo non è possibile, l'attività viene negata e il task viene rimosso dalle code di tutti i destinatari.

3. Per assumere un task, seguire le istruzioni riportate in Assunzione di un task.

4. Per visualizzare la cronologia dei commenti del task, fare clic su Visualizza cronologia commenti.

   Verrà visualizzata una finestra popup con i commenti degli utenti e del sistema. L'ordine di visualizzazione dei commenti dipende dalla registrazione dell'orario associata a ciascuno di essi. Vengono innanzitutto visualizzati i primi commenti immessi. Per i flussi di approvazione parallela, non è possibile prevedere l'ordine di visualizzazione delle attività elaborate contemporaneamente.

   1. Fare clic su Cronologia flussi e commenti.

   2. Per visualizzare i commenti dell'utente, fare clic su Commenti utente.

      I commenti degli utenti includono i seguenti tipi di informazioni:

      • La data e l'ora di aggiunta del commento.

      • Il nome dell'attività a cui viene applicato il commento. L'elenco di attività visualizzate include le attività utente e di provisioning già elaborate o in corso di elaborazione.

      • Il nome dell'utente che ha aggiunto il commento. Se il commento è stato generato dal sistema di workflow, il nome dell'utente corrisponde a quello dell'applicazione, ad esempio IDMProv. I commenti generati dal sistema di workflow vengono localizzati automaticamente.

      • Il testo del commento che include il nome dell'utente attuale assegnatario di ogni attività.

      il designer del workflow può disabilitare la generazione dei commenti utente per un workflow. Per ulteriori informazioni, vedere NetIQ Identity Manager - Administrator’s Guide to Designing the Identity Applications (in lingua inglese).

   3. Per visualizzare i commenti del sistema, fare clic su Mostra commenti sistema.

      I commenti del sistema include i seguenti tipi di informazioni:

      • La data e l'ora di aggiunta di ogni commento.

      • Il nome dell'attività a cui viene applicato ogni commento. Quando si visualizzano i commenti del sistema, vengono elencate tutte le attività nel workflow. L'elenco di attività include quelle già elaborate o in corso di elaborazione.

      • Il nome dell'utente che ha aggiunto il commento. Se il commento è stato generato dal sistema di workflow, il nome dell'utente corrisponde a quello dell'applicazione, ad esempio IDMProv. I commenti generati dal sistema di workflow vengono localizzati automaticamente.

      • Il testo del commento che indica l'azione eseguita per l'attività.

      I commenti del sistema vengono utilizzati principalmente per le operazioni di debug. Quasi tutti gli utenti dell'azienda possono ignorare i commenti del sistema per un workflow.

   4. Per scorrere un lungo elenco di commenti, fare clic sulle frecce nella parte inferiore della schermata. per scorrere ad esempio alla pagina successiva, fare clic sulla freccia Avanti.

   5. Per chiudere la finestra, fare clic su Chiudi.

5. Per tornare all'elenco dei task, fare clic su Indietro.

Per assumere un task da elaborare:

1. Fare clic su Assunzione.

   

   Per le richieste di risorsa, ruolo e processo, la sezione Dettagli modulo della pagina viene aggiornata in modo da includere i pulsanti Rifiuta e Approva, nonché altri pulsanti di azione inclusi nella definizione di flusso, e i campi appropriati diventano modificabili.

   Per le richieste di attestazione, la sezione Dettagli modulo della pagina viene aggiornata per includere il modulo di attestazione. L'aspetto del modulo varia in base al tipo di attestazione. Nel caso dei processi di attestazione profilo utente, il modulo mostra i dati del profilo utente da rivedere.

   Per i processi di assegnazione ruolo, assegnazione utente e attestazione di separazione dei compiti, il modulo include un rapporto che mostra i dati da rivedere.

   Per tutti i tipi di attestazione il modulo mostra i controlli che consentono di rispondere alla domanda di attestazione richiesta e a tutte le ulteriori domande di un sondaggio nel processo di attestazione.

   Nel caso in cui l'amministratore abbia configurato il sistema per le firme digitali e se il compito ne richiede una, nell'angolo in alto a destra della pagina viene visualizzata l'icona Firma digitale richiesta.

   

   Inoltre, in Internet Explorer viene visualizzato un messaggio per indicare che è necessario premere il tasto Barra spaziatrice o Invio per attivare l'applet di firma digitale.

2. Se si utilizza un task che richiede una firma digitale, eseguire le seguenti operazioni:

   1. Se si utilizza una smart card, inserirla nell'apposito lettore.

   2. In Internet Explorer premere il tasto Barra spaziatrice o Invio per attivare l'applet.

      Potrebbe venire visualizzato un messaggio di avviso di sicurezza.

   3. Fare clic su Esegui per continuare.

   4. Compilare i campi nel modulo di richiesta iniziale. I campi presenti sul modulo dipendono dalla risorsa richiesta.

   5. Fare clic sulla casella di controllo accanto al messaggio di conferma della firma digitale per indicare che si è pronti a firmare.

      Il messaggio di conferma della firma digitale dipende dalla configurazione della risorsa di provisioning da parte dell'amministratore.

      Viene visualizzata una finestra popup che consente di selezionare un certificato. In questa finestra vengono elencati i certificati importati nel browser e nella smart card eventualmente connessa.

   6. Selezionare il certificato che si desidera utilizzare e fare clic su Seleziona.

   7. Se si seleziona un certificato importato nel browser, è necessario immettere la password corrispondente nel campo Password nel modulo della richiesta.

   8. Se invece si seleziona un certificato importato nella smart card, digitare il PIN corrispondente e fare clic su OK.

      Non è necessario immettere la password del certificato se si utilizza una smart card. La password del certificato è infatti già stata trasmessa alla scheda.

      Se l'amministratore ha abilitato la visualizzazione in anteprima del contratto con l'utente, il pulsante Anteprima è abilitato.

   9. Per visualizzare il contratto con l'utente, fare clic su Anteprima.

      Se il tipo di firma digitale è impostato su Modulo, viene visualizzato un documento PDF.

      Se il tipo di firma digitale è impostato su dati, viene visualizzato un documento XML.

3. Per rifiutare un richiesta di risorsa o di ruolo, fare clic su Rifiuta.

4. Per approvare una richiesta di risorsa o di ruolo, fare clic su Approva.

   Nell'applicazione utente viene visualizzato un messaggio che indica se l'azione è stata eseguita correttamente.

   NOTA:nel caso in cui si stia effettuato l'accesso al compito mediante l'elenco dei compiti sul Dashboard di lavoro, la finestra di completamento del compito visualizzerà un pulsante di chiusura (X) nell'angolo in alto a destra. Tuttavia, il pulsante di chiusura nella finestra di completamento del compito non è disponibile se l'accesso e il completamento del compito sono stati eseguiti mediante collegamento e-mail o mediante deep linking.

1. Fare clic su Riassegna nella finestra Dettagli task.

   NOTA:per riassegnare un task, è necessario essere un amministratore o un manager del provisioning (o un manager del team) che dispone dell'autorizzazione Gestisci task assegnatari. Se non si dispone di questa autorizzazione, il pulsante Riassegna non è disponibile.

2. Fare clic sull'icona Selettore oggetti accanto alla casella della voce scelta.

3. Nell'elenco a discesa Nuova assegnazione a selezionare l'utente a cui si desidera riassegnare il task.

4. (Facoltativo) Digitare un commento nel campo Commenti per spiegare la ragione della riassegnazione.

5. Fare clic su Invia.

   Nell'applicazione utente viene visualizzato un messaggio che indica se l'azione è stata eseguita correttamente.

Per definire un filtro per l'elenco di task:

1. Fare clic sul pulsante Definisci filtro.

   Viene visualizzata la finestra di dialogo Filtro, in cui sono disponibili diversi campi da utilizzare per specificare il modo in cui si desidera filtrare i dati.

2. Per restringere la ricerca ai task per i quali il profilo entità corrente (l'utente attualmente collegato o un utente, un gruppo, un container o un ruolo selezionato nel controllo Gestisci) è l'assegnatario, selezionare Assegnato a nel campo Task per.

   NOTA:il campo Task per non è disponibile per gli utenti finali, in quanto questi possono visualizzare solo i task per i quali sono assegnatari. Il campo Task per è visibile solo agli amministratori di dominio, ai manager di dominio e ai manager del team.

3. Per restringere la ricerca ai task per i quali il profilo entità corrente è il destinatario, selezionare Destinatario nel campo Task per.

4. Per includere tutti i task per i quali il profilo entità corrente è assegnatario o destinatario, accertarsi che nessuna opzione sia selezionata nel campo Task per.

5. Per restringere la ricerca ai task che scadono entro un determinato periodo di tempo, selezionare l'unità di timeout (Settimane, Giorni o Ore) e immettere un valore nel campo Timeout.

6. Fare clic su Filtro per eseguire una nuova query per i task utilizzando i criteri di selezione specificati nella finestra di dialogo Filtro.

   Quando si definisce un filtro per l'elenco di task, la definizione viene salvata in Identity Vault insieme con le altre preferenze dell'utente.

   NOTA:le preferenze salvate sono sempre relative all'utente attualmente collegato all'applicazione utente, indipendentemente dal fatto che un altro utente sia stato selezionato nel controllo Gestisci.

Per visualizzare i punti di filtro definiti in precedenza:

1. Osservare le caselle a sinistra dell'icona Definisci filtro.

   Quando non è definito alcun filtro, l'icona Definisci filtro mostra due anelli vuoti.

   Quando sono stati definiti uno o più filtri, ciascun punto di filtro viene visualizzato in una casella separata, come mostrato di seguito:

Per rimuovere un punto di filtro specificato in precedenza nella finestra di dialogo Filtro:

1. Fare clic sull'icona Elimina filtro (simile a una X) accanto al punto di filtro che si desidera rimuovere.

Per rimuovere tutti i filtri definiti in precedenza e aggiornare i risultati della ricerca in modo che includano tutti i task:

1. Fare clic sul pulsante Definisci filtro per aprire la finestra di dialogo Filtro.

2. Fare clic sul pulsante Elimina filtri.

   La finestra di dialogo Filtro viene chiusa e l'elenco di task viene aggiornato in modo da includere tutti i task.

Nella sezione Notifiche task della pagina Dashboard di lavoro è possibile selezionare e deselezionare le colonne, nonché riordinarle all'interno della visualizzazione dell'elenco di task. Questo comportamento è controllato da un'impostazione disponibile nella finestra di dialogo Personalizza visualizzazione notifiche task.

Quando si modifica l'elenco di colonne o si riordinano le colonne, le personalizzazioni vengono salvate in Identity Vault insieme con le altre preferenze dell'utente.

Per personalizzare la visualizzazione delle colonne nell'elenco dei task:

1. Fare clic sul pulsante Personalizza visualizzazione notifiche task nella sezione Notifiche task della pagina Dashboard di lavoro.

   Nell'applicazione utente vengono visualizzati l'elenco di colonne attualmente selezionate per la visualizzazione e un elenco di colonne aggiuntive disponibili per la selezione.

2. Per includere una colonna aggiuntiva nella visualizzazione, selezionare la colonna nella casella di riepilogo Colonne disponibili e trascinarla nella casella di riepilogo Colonne selezionate.

   Per selezionare più colonne nell'elenco, tenere premuto il tasto Ctrl e selezionare le colonne. Per selezionare un intervallo di colonne visualizzate insieme nell'elenco tenere premuto il tasto Maiusc e selezionare le colonne.

   È possibile riordinare le colonne nella visualizzazione spostandole in alto o in basso nella casella di riepilogo Colonne selezionate.

3. Per rimuovere una colonna dalla visualizzazione, selezionarla nella casella di riepilogo Colonne selezionate e trascinarla nella casella di riepilogo Colonne disponibili.

   Le colonne Task e Priorità sono obbligatorie e non possono essere rimosse dalla visualizzazione dell'elenco dei task.

4. Per salvare le modifiche, fare clic su Salva.

Nella pagina Dashboard di lavoro è possibile specificare se si desidera che l'elenco di task si espanda per default nella sezione Notifiche task della pagina. Questo comportamento è controllato da un'impostazione disponibile nella finestra di dialogo Personalizza visualizzazione notifiche task.

Quando si modifica questa impostazione, la preferenza viene salvata in Identity Vault insieme con le altre preferenze dell'utente.

Per specificare se si desidera che l'elenco di task si espanda per default:

1. Fare clic sul pulsante Personalizza visualizzazione notifiche task nella sezione Notifiche task della pagina Dashboard di lavoro.

   Nell'applicazione utente viene visualizzata la finestra di dialogo Personalizza visualizzazione notifiche task, che consente di personalizzare la visualizzazione dell'elenco di task. Il gruppo di controlli visualizzato può variare in base alle impostazioni designate dall'amministratore come disponibili per Ignora utente.

2. Per espandere la visualizzazione dell'elenco di task per default, selezionare la casella di controllo Espandi notifiche task per default. Per nascondere la visualizzazione dell'elenco di task per default, deselezionare la casella di controllo Espandi notifiche task per default.

   La casella di controllo Espandi notifiche task per default controlla l'aspetto iniziale della sezione Notifiche task del dashboard di lavoro. Tenere presente che è possibile espandere o comprimere l'elenco di task nella sezione Notifiche task della pagina, indipendentemente dal fatto che la casella di controllo sia selezionata o meno.

3. Per salvare le modifiche, fare clic su Salva modifiche.

Nella pagina Dashboard di lavoro è possibile specificare come si desidera visualizzare i dettagli per un task sul quale si fa clic nella sezione Notifiche task della pagina. È possibile visualizzare i dettagli del task all'interno dell'elenco o in una finestra di dialogo modale separata. Questo comportamento è controllato da un'impostazione disponibile nella finestra di dialogo Personalizza visualizzazione notifiche task.

Quando si modifica questa impostazione, la preferenza viene salvata in Identity Vault insieme con le altre preferenze dell'utente.

Per controllare la visualizzazione dei dettagli del task:

1. Fare clic sul pulsante Personalizza visualizzazione notifiche task nella sezione Notifiche task della pagina Dashboard di lavoro.

   Nell'applicazione utente viene visualizzata la finestra di dialogo Personalizza visualizzazione notifiche task, che consente di personalizzare la visualizzazione dell'elenco di task. Il gruppo di controlli visualizzato può variare in base alle impostazioni designate dall'amministratore come disponibili per Ignora utente.

2. Per visualizzare i dettagli nella visualizzazione dell'elenco dei task, selezionare In linea con l'elenco nell'elenco a discesa Apri dettagli task. Per visualizzare i dettagli in una finestra di dialogo modale separata, selezionare Nella finestra di messaggio.

3. Per salvare le modifiche, fare clic su Salva modifiche.

Nella pagina Dashboard di lavoro è possibile controllare quale azione è necessaria per assumere un task. È possibile specificare se è necessario assumere un task in modo esplicito o se l'azione dell'apertura di un task implica automaticamente l'assunzione dello stesso per l'uso da parte dell'utente. Questo comportamento è controllato da un'impostazione disponibile nella finestra di dialogo Personalizza visualizzazione notifiche task.

Quando si modifica questa impostazione, la preferenza viene salvata in Identity Vault insieme con le altre preferenze dell'utente.

Per specificare l'azione richiesta per assumere un task:

1. Fare clic sul pulsante Personalizza visualizzazione notifiche task nella sezione Notifiche task della pagina Dashboard di lavoro.

   Nell'applicazione utente viene visualizzata la finestra di dialogo Personalizza visualizzazione notifiche task, che consente di personalizzare l'azione di assunzione. Il gruppo di controlli visualizzato può variare in base alle impostazioni designate dall'amministratore come disponibili per Ignora utente.

2. Per specificare che l'azione dell'apertura di un task comporta automaticamente l'assunzione del task per l'uso da parte dell'utente, selezionare la casella di controllo Assumi automaticamente un task quando vengono visualizzati i relativi dettagli. Per specificare che un task deve essere assunto in modo esplicito, deselezionare la casella di controllo.

3. Per salvare le modifiche, fare clic su Salva modifiche.

Per ordinare l'elenco di task:

1. Fare clic sull'intestazione della colonna in base alla quale si desidera ordinare l'elenco.

   L'indicatore di ordinamento a forma di piramide mostra la nuova colonna principale di ordinamento. Quando l'ordinamento è ascendente, l'indicatore viene visualizzato con la punta verso l'alto.

   Quando l'ordinamento è discendente, l'indicatore viene visualizzato con la punta verso il basso.

   La colonna di ordinamento iniziale è impostata dall'amministratore della configurazione RBPM. Se si ordina l'elenco su qualsiasi colonna diversa dalla colonna Richiesta, quest'ultima viene utilizzata come colonna di ordinamento secondaria.

Per specificare il numero di elementi che si desidera visualizzare su ciascuna pagina:

1. Selezionare un numero nell'elenco a discesa Righe.