10.4 Échec d'installations

Pour éviter l'échec d'installations, vérifiez que votre système d'exploitation est mis à jour avec la version la plus récente et que la configuration requise est bien respectée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Conditions préalables et remarques relatives à l'installation d'iManager dans le Guide d'installation de NetIQ iManager.

Pour restaurer une installation ayant échoué, identifiez le problème à l'aide du message d'erreur généré pendant l'installation.

10.4.1 Windows

  1. Si l'erreur concerne un ou plusieurs composants, consultez les fichiers journaux spécifiés :

    NICI : répertoire_installation\temp\wcniciu0.log

    Tomcat : répertoire_installation_tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log . Par exemple, C:\Program Files\Novell\Tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log.

  2. Vérifiez le fichier journal d'installation d'iManager (C:\Program Files\Novell\Tomcat\webapps\nps\WEB-INF\logs\install\iManager_Install_3.0.0_InstallLog.log) pour détecter les erreurs éventuelles.

  3. Si le fichier journal ne fournit pas suffisamment d'informations permettant d'identifier le problème, réexécutez l'installation en mode de débogage.

    Pour afficher ou capturer les résultats de débogage du programme d'installation, ouvrez et copiez la sortie de la console dans un fichier texte pour consultation ultérieure.

    1. Juste après le lancement du programme d'installation, maintenez la touche Ctrl enfoncée jusqu'à ce qu'une fenêtre de console s'affiche.

    2. Une fois l'installation terminée, cliquez sur l'icône dans le coin supérieur gauche de la fenêtre de console, puis sur Propriétés > Disposition.

    3. Indiquez 3 000 comme taille de tampon, puis cliquez sur OK.

    4. Dans la fenêtre Disposition, cliquez sur Éditer > Sélectionner tout> Éditer > Copier.

    5. Ouvrez un éditeur de texte et collez-y le résultat du débogage.

  4. Identifiez et corrigez les éventuelles erreurs ou traces de pile, puis réexécutez l'installation.

10.4.2 Linux

  1. Consultez le fichier journal d'installation d'iManager (/var/log/NetIQ_iManager_3.0.0_InstallLog.log) pour identifier les erreurs éventuelles.

  2. Si le fichier journal ne fournit pas suffisamment d'informations permettant d'identifier le problème, réexécutez l'installation en mode de débogage.

    Dans la ligne de commande, entrez ce qui suit :

    export LAX_DEBUG=true

  3. Identifiez et corrigez les éventuelles erreurs ou traces de pile, puis réexécutez l'installation.