7.0 Dépannage d'Identity Manager

Action : Si des erreurs se produisent durant l'installation d'Identity Manager, veillez à vous reporter aux fichiers journaux en fonction de votre plate-forme :

Action : Afin de détecter les échecs courants, reportez-vous au fichier ii_install.log pour les problèmes d'installation, ii_configure.log pour les problèmes de configuration, ii_upgrade.log pour les problèmes de mise à niveau et ii_uninstall.log pour les problèmes de désinstallation. Dans les fichiers journaux, recherchez le texte « exitValue = xxx ». Si la valeur n'est pas 0, une exécution de commande particulière a échoué, ce qui à son tour génère un fichier journal. Reportez-vous à ce fichier journal pour plus de détails sur l'échec.

Par exemple,

"/home/siva/build/products/Reporting/IDMReport.bin" -DIA_USER_JRE_HOME="/opt/nov
ell/idm/jre" -i silent -f "/tmp/idmreporting_configure.properties"
execute command
  exitValue = 1
log file location   :/tmp/idmreporting_configure.properties
log file location   :/opt/novell/idm/rbpm/IDMReporting//RPT_Install.log

L'extrait ci-dessus du fichier ii_install.log indique que la commande a échoué, car exitValue est égal à 1 (différent de zéro). Pour une analyse plus détaillée, reportez-vous au fichier /opt/novell/idm/rbpm/IDMReporting/RPT_Install.log tel qu'affiché dans la commande.

Source : Lors de la configuration, le programme d'installation peut afficher le message d'erreur suivant après spécification des paramètres de configuration :

Some of the inputs are not proper. They are highlighted in Red.

Cause possible : Selon le paramètre mis en évidence, la cause du message d'erreur peut être l'une des suivantes :

Action : Procédez comme suit :

Cause possible : Si le fichier /etc/hosts compte une entrée comprenant l'adresse de boucle 127.0.0.2, le certificat IP par défaut est créé pour cette adresse.

Action : Deux solutions sont possibles :

Cause possible : Si le répertoire tmp du système n'est pas présent, le programme d'installation génère cette exception peu après avoir appelé le programme d'installation.

Action : Créez le répertoire tmp du système.

Source : Le programme d'installation intégré tente de générer automatiquement le nom de l'arborescence si ce nom existe déjà.

Explication : Le programme d'installation intégré ajoute la réplique qui héberge l'objet Serveur sur toutes les installations de serveur secondaire. Il attend l'activation de la réplique.

Explication : Certains services peuvent ne pas fonctionner parce que les ports dont ils ont besoin sont occupés.

Action : Veillez à ce que les ports suivants soient libres avant de démarrer l'installation. Exécutez la commande netstat -anp | egrep pour vérifier si ces ports sont libres.

netstat -anp | egrep
':(524|389|636|8028|8030|8090|8000|7707|8006
|8009|8081|8443|8009|8080|8443|1199|1198|119
0|3973|4544|4545|4546|4557|4812|4813|8109|81
83|8180|8543|29007|37022|8180|10013|10014|61
616|61617|1514|15432|5556|1289|1443|1468)'

Explication : Assurez-vous de sauvegarder le fichier d'état du programme d'installation. Le fichier d'état intégré est un fichier de configuration important utilisé par le programme d'installation pour diverses informations, telles que l'état actuel du système, ainsi que les composants installés, configurés ou désinstallés.

Action : Sauvegardez le fichier d'état en procédant comme suit :

Cause possible : Le programme d'installation tente d'arrêter tous les services dépendants avant de désinstaller Identity Manager. Néanmoins, parfois, il ne parvient pas à arrêter le service DHost car d'autres services en dépendent.

Action : Déterminez si le programme d'installation s'est bloqué lors de la désinstallation du coffre-fort d'identité en procédant comme suit :

Explication : L'installation du méta-annuaire échoue et émet le message suivant dans le fichier <Emplacement installation>\ii_install.log :

:\Users\Administrator\IDM4\products\eDirectory\x64\windows\x64\redist_pkg\vcredist_x86.exe" /q:a /c:"msiexec /i vcredist.msi /qn /l C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\vcredist32_Windows_x64_Install.log"
execute command exitValue = 3010 

Action : Le code d'erreur 3010 renvoyé par l'exécutable vcredist correspond à une réussite, vous devez donc redémarrer la machine Windows. Après le processus de redémarrage, relancez le programme d'installation et celle-ci se poursuit normalement. Le redémarrage de la machine n'affecte pas les installations réussies précédentes.

Explication : La configuration du programme d'installation intégré d'Identity Manager 4.0.1 échoue si l'image est extraite par des outils d'extraction ISO tiers sur UNIX.

Action : Pour une configuration réussie, utilisez la commande mount -o loop.

Cause possible : Si la consignation d'événements XDAS est activée, les performances du moteur Identity Manager sont diminuées sans configuration SLP.

Action : SLP doit être correctement configuré et en état de fonctionnement pour éviter d'affecter les performances.

Source : Lors de la désinstallation, si l'opération échoue pour un ou plusieurs composants, l'option Désinstaller est désactivée si vous retentez de les désinstaller. L'une des raisons possibles de cet échec sous Windows peut être que les variables JAVA_HOME et PATH ne sont pas définies.

Action : Exécutez les programmes de désinstallation de composant individuel comme suit :