18.3 Gestión de conjuntos de preguntas desafío

Un conjunto de preguntas desafío hace referencia a una o varias preguntas a las que el usuario debe responder para validar su identidad. Esta función forma parte del autoservicio de contraseña.

Si un usuario tiene problemas al recordar o utilizar la contraseña, puede utilizar el autoservicio de contraseña en lugar de llamar al servicio de asistencia técnica. Un conjunto de preguntas desafío permite al usuario validar la identidad y, a continuación, recibir una sugerencia o una contraseña en un mensaje de correo electrónico o restablecer una contraseña mediante un navegador Web.

Puede permitir que los usuarios creen sus propias preguntas y respondan a ellas, o bien solicitar a los usuarios que respondan a las preguntas que cree.

La página Conjuntos de preguntas desafío permite buscar y editar conjuntos de preguntas desafío existentes y crear nuevos.

18.3.1 Creación de un nuevo conjunto de preguntas desafío

Para crear un nuevo conjunto de preguntas desafío, realice los siguientes pasos:

  1. Haga clic en las opciones Gestión de autenticación > Directivas de contraseñas > Conjuntos de preguntas desafío de la página de destino de Identity Console.

  2. Haga clic en el icono para crear un nuevo conjunto de preguntas desafío.

  3. Especifique un nombre para el objeto Conjunto de preguntas desafío y seleccione el contenedor o el subcontenedor en el que debe crearse el conjunto de preguntas desafío.

  4. Cree un nuevo conjunto de preguntas que se realizarán para recuperar la contraseña del usuario. También puede seleccionar preguntas en el conjunto existente de preguntas aleatorias.

  5. Defina el número de preguntas que se deben realizar y, a continuación, haga clic en Crear.

  6. Aparece un mensaje de confirmación que indica que el conjunto de preguntas desafío se ha creado correctamente.

Figura 18-13 Creación de un conjunto de preguntas desafío

18.3.2 Modificación de un conjunto de preguntas desafío

Para modificar un conjunto de preguntas desafío existente, realice los siguientes pasos:

  1. Haga clic en las opciones Gestión de autenticación > Directivas de contraseñas > Conjuntos de preguntas desafío de la página de destino de Identity Console.

  2. Seleccione el conjunto de preguntas desafío adecuado en la lista y haga clic en el icono .

  3. Realice los cambios necesarios en la página Modificar conjunto de preguntas desafío y, a continuación, haga clic en Guardar.

  4. Aparece un mensaje de confirmación que indica que el conjunto de preguntas desafío se ha modificado correctamente.

Figura 18-14 Modificación de un conjunto de preguntas desafío

18.3.3 Supresión de conjuntos de preguntas desafío

Para suprimir conjuntos de preguntas desafío, realice los siguientes pasos:

  1. Haga clic en las opciones Gestión de autenticación > Directivas de contraseñas > Conjuntos de preguntas desafío de la página de destino de Identity Console.

  2. Seleccione el conjunto de preguntas desafío correspondiente en la lista y haga clic en el icono .

  3. Haga clic en Aceptar en la pantalla de confirmación.

  4. Aparece un mensaje de confirmación que indica que el conjunto de preguntas desafío se ha suprimido correctamente.

Figura 18-15 Supresión de un conjunto de preguntas desafío