10.4 Installationsfehler

Um Installationsfehler zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem auf die neueste Version aktualisiert wird und alle Systemvoraussetzungen erfüllt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen und Überlegungen für die Installation von iManager in der NetIQ iManager-Installationsanleitung.

Zur Behebung eines Installationsfehlers analysieren Sie die bei der Installation aufgetretenen Fehlermeldungen.

10.4.1 Windows

  1. Wenn der Fehler eine der folgenden Komponenten betrifft, überprüfen Sie die angegebenen Protokolldateien auf Fehlermeldungen:

    NICI: Installiertes Verzeichnis\temp\wcniciu0.log

    Tomcat: Tomcat-Installationsverzeichnis\Apache_Tomcat_InstallLog.log . Beispielsweise C:\Program Files\Novell\Tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log.

  2. Überprüfen Sie die iManager-Installationsprotokolldatei (C:\Programme\Novell\Tomcat\webapps\nps\WEB-INF\logs\install\iManager_Install_3.0.0_InstallLog.log) auf Fehlermeldungen.

  3. Wenn die Protokolldatei nicht genügend Informationen zur Identifikation des Problems enthält, wiederholen Sie die Installation im Fehlersuchmodus.

    Um die Ausgabe der Fehlersuchfunktion des Installationsprogramms zu erfassen, öffnen und kopieren Sie die Konsolenausgabe in eine Textdatei, um sie später zu überprüfen.

    1. Halten Sie unmittelbar nach dem Start des Installationsprogramms die STRG-Taste so lange gedrückt, bis das Konsolenfenster geöffnet wird.

    2. Nach Abschluss der Installation klicken Sie auf das Symbol in der linken oberen Ecke des Konsolenfensters und wählen Sie Eigenschaften > Layout.

    3. Setzen Sie die Puffergröße auf 3000 und klicken Sie auf OK.

    4. Klicken Sie im Layoutfenster auf Bearbeiten > Alle auswählen > Bearbeiten > Kopieren.

    5. Öffnen Sie einen Texteditor und fügen Sie die Ausgabe der Fehlersuchfunktion dort ein.

  4. Werten Sie die Fehlermeldungen und Stapelablaufverfolgungen aus, korrigieren Sie die Fehler und wiederholen Sie die Installation.

10.4.2 Linux

  1. Überprüfen Sie die iManager-Installationsprotokolldatei ( /var/log/NetIQ_iManager_3.0.0_InstallLog.log) auf Fehlermeldungen.

  2. Wenn die Protokolldatei nicht genügend Informationen zur Identifikation des Problems enthält, wiederholen Sie die Installation im Fehlersuchmodus.

    Geben Sie auf der Befehlszeile folgenden Befehl ein:

    export LAX_DEBUG=true

  3. Werten Sie die Fehlermeldungen und Stapelablaufverfolgungen aus, korrigieren Sie die Fehler und wiederholen Sie die Installation.