In diesem Abschnitt finden Sie Lösungen für die folgenden häufigen Anmeldeprobleme:
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, kann Ihnen der Link Passwort vergessen helfen. Wenn Sie aufgefordert werden, sich anzumelden, wird dieser Link standardmäßig auf der Seite angezeigt. Sie können diesen Link nutzen, wenn Ihr Systemadministrator die entsprechende Passwortrichtlinie für Sie eingerichtet hat.
Wenn Sie aufgefordert werden, sich anzumelden, klicken Sie auf den Link Passwort vergessen.
Geben Sie Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf Senden.
Wenn Identity Manager keine Passwortrichtlinie für Sie findet, wenden Sie sich an den Systemadministrator.
Beantworten Sie die angezeigten Sicherheitsfragen. Sie werden von Identity Manager nur nach den konfigurierten Antworten gefragt. Stimmen Ihre Antworten mit den zuvor auf dieser Seite gespeicherten Eingaben überein, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Klicken Sie auf Senden. Beispiel:
Wenn Sie die Sicherheitsabfragen beantwortet haben, erhalten Sie Hilfe zu Ihrem Passwort. Je nach Konfiguration der Passwortrichtlinie durch den Systemadministrator stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Empfang einer Email mit Ihrem Passwort dazu
Sie werden aufgefordert, das Passwort zurückzusetzen.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, vergewissern Sie sich, dass Sie den Benutzernamen und das Passwort korrekt eingegeben haben (Rechtschreibung, Groß-/Kleinschreibung usw.). Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Systemadministrator. Es ist hilfreich, wenn Sie Details zu Ihrem Problem angeben können (z. B. die Fehlermeldung).
Sie werden möglicherweise nach weiteren Informationen gefragt, sobald Sie sich angemeldet haben. Auch dies hängt davon ab, wie der Systemadministrator Ihre Passwortrichtlinie (sofern vorhanden) eingerichtet hat. Beispiel:
Falls dies Ihre erste Anmeldung ist, werden Sie zur Einrichtung Ihrer Sicherheitsfragen und -antworten aufgefordert
Wenn Ihr Passwort abgelaufen ist, werden Sie aufgefordert, es zurückzusetzen