Dette afsnit indeholder løsninger til følgende typer af almindelige logonproblemer:
Hvis du ikke kan huske adgangskoden, kan du muligvis bruge linket Glemt adgangskode for at få hjælp. Når du bliver bedt om at logge på, vises dette link som standard på siden. Du kan bruge dette link, hvis systemadministratoren har oprettet en adgangskodepolitik for dig.
Når du bliver bedt om at logge på, skal du klikke på linket Glemt adgangskode.
Skriv brugernavnet, og klik på Send.
Hvis Identity Manager svarer, at der ikke blev fundet en adgangskodepolitik for dig, skal du kontakte systemadministratoren med henblik på assistance.
Svar på de verificeringsspørgsmål, der vises. Identity Manager beder dig om at besvare de konfigurerede spørgsmål. Når svaret matcher det svar, du har gemt tidligere, kan du nulstille adgangskoden. Klik på Send. For eksempel:
Besvar verificeringsspørgsmålene for at få hjælp til din adgangskode. Afhængigt af hvordan systemadministratoren har oprettet din adgangskodepolitik, kan du:
Modtag en e-mail med din adgangskode om det
Blive bedt om at nulstille adgangskoden
Hvis du ikke kan logge på, skal du kontrollere, at du benytter det korrekte brugernavn og skriver adgangskoden korrekt (stavning, store og små bogstaver osv.). Kontakt systemadministratoren, hvis du stadig har problemer. Det er en fordel, hvis du kan give oplysninger om problemet (f.eks. fejlmeddelelser).
Du bliver måske bedt om at angive andre former for oplysninger, så snart du logger på. Det afhænger alt sammen af, hvordan systemadministratoren har oprettet din adgangskodepolitik (om nogen). For eksempel:
Hvis dette er dit første logon, blive du bedt om at definere dine verificeringsspørgsmål og -svar
Hvis adgangskoden er udløbet, bliver du bedt om at nulstille den