11.1 Arbejde med opgaver

Sådan får du vist de opgaver, der er tildelt dig:

1. Klik på Opgavenotifikationer i handlingsgruppen i Arbejdskontrolpanel.

   Listen over opgaver i din kø vises.

   For ressource- og rolleanmodninger indeholder kolonnen Modtager på opgavelisten den eller de brugere eller grupper, der skal modtage ressourcen eller rollen, hvis de fornødne godkendelser gives. For attestationsanmodninger angiver kolonnen Modtager navnet på den attestationsansvarlige.

   Kolonnen Type på opgavelisten indeholder et ikon, som angiver, om opgaven i øjeblikket er tildelt en bruger, gruppe, stedfortræder eller flere godkendere. Typen Tildelt til flere godkendere anvendes i følgende situationer:

   • Opgaven er blevet tildelt en gruppe adressater, men kun én adressat kan reservere og godkende opgaven. Efter at denne godkendelse er givet, anses udførelsen af opgaven for færdig.

   • Opgaven er blevet tildelt flere adressater, og de skal alle reservere og godkende opgaven, før aktiviteten kan betragtes som afsluttet.

   • Opgaven er blevet tildelt flere adressater, og et quorum af brugere skal reservere og godkende opgaven, før aktiviteten kan betragtes som afsluttet. Definitionen af et quorum konfigureres af administratoren. Med henblik på at definere quorummet angiver administratoren en godkendelsesbetingelse, der angiver det nøjagtige antal godkendelser eller procentdelen af nødvendige godkendelser.

   Workflowsystemet udfører short circuit evaluation for at optimere quorummer. Når en quorumgodkendelsesbetingelse når det punkt, hvor et quorum ikke er muligt, afvises aktiviteten, og opgaven fjernes fra alle adressaters køer.

   Kolonnen Prioritet viser et flag for opgaverne med høj prioritet. Du kan sortere listen over opgaver efter prioritet ved at klikke på kolonnen Prioritet.

   Workflowopgaver, der er knyttet til attestationsanmodninger, har opgavenavnet Attestationsgodkendelse.

Sådan vælges en opgave på kølisten:

1. Klik på opgavens navn i køen.

   Formularen Opgaveoplysninger åbnes, enten i et meddelelsesvindue eller integreret i listen over opgaver. Denne funktionsmåde styres af en indstilling i dialogboksen Tilpas. Billedet herunder viser den integrerede formular med opgaveoplysninger:

   Billedet herunder viser formularen med opgaveoplysninger i et meddelelsesvindue:

   

   Når en opgave er tildelt flere godkendere, viser formularen med opgaveoplysninger ikonet Flere godkendere ud for feltet Tildelt til og viser tekst under ikonet for at angive, at det er nødvendigt med flere godkendere.

2. Hvis du vil vise flere oplysninger om en opgave, der er tildelt flere godkendere, skal du klikke på teksten under ikonet Flere godkendere.

   Der åbnes et pop op-vindue for at angive, hvor mange godkendelser der er behov for, hvem de aktuelle adressater er, og hvad godkendelsesstatus er i øjeblikket.

   Kravene til opgaven afhænger af, hvordan opgaven er konfigureret af administratoren:

   • Hvis godkendelsestypen er gruppe, er opgaven blevet tildelt flere brugere i en gruppe, men kun én forventes at reservere og godkende opgaven.

   • Hvis godkendelsestypen er rolle, er opgaven blevet tildelt flere brugere i en rolle, men kun én forventes at reservere og godkende opgaven.

   • Hvis godkendelsestypen er flere godkendere, er opgaven blevet tildelt flere adressater, og de skal alle reservere og godkende opgaven.

   • Hvis godkendelsestypen er quorum, er opgaven blevet tildelt flere adressater, og et quorum af adressater er tilstrækkeligt til at godkende opgaven. Definitionen af et quorum konfigureres af administratoren. Med henblik på at definere quorummet angiver administratoren en godkendelsesbetingelse, der angiver det nøjagtige antal godkendelser eller procentdelen af nødvendige godkendelser.

   Workflowsystemet udfører short circuit evaluation for at optimere quorummer. Når en quorumgodkendelsesbetingelse når det punkt, hvor et quorum ikke er muligt, afvises aktiviteten, og opgaven fjernes fra alle adressaters køer.

3. Følg instruktionerne under Afsnit 11.1.4, Reservation af en opgave for at reservere en opgave.

4. Klik på Vis kommentarhistorik for at få vist kommentarhistorikken for opgaven.

   I et pop op-vindue kan du se bruger- og systemkommentarer. Den rækkefølge, som kommentarerne vises i, er bestemt af det tidsstempel, der er knyttet til hver kommentar. Først indtastede kommentarer vises først. For parallelle godkendelsesforløb kan rækkefølgen af aktiviteter, der behandles samtidig, være uforudsigelig.

   1. Klik på Historik over kommentarer og flow.

   2. Klik på Brugerkommentarer for at vise brugerkommentarer.

      Brugerkommentarer indeholder følgende typer oplysninger:

      • Datoen og klokkeslættet, da hver kommentar blev tilføjet.

      • Navnet på den aktivitet, hver kommentar angår. Den viste aktivitetsliste indeholder bruger- og klargøringsaktiviteter, der er blevet behandlet eller i øjeblikket behandles.

      • Navnet på den bruger, som oprettede kommentaren. Hvis kommentaren genereres af workflowsystemet, er navnet på programmet (for eksempel IDMProv) brugernavnet. Kommentarer genereret af workflowsystemet lokaliseres automatisk.

      • Kommentarteksten, som indeholder navnet på den bruger, der er den aktuelle tildelte for hver aktivitet.

      Workflowdesigneren kan deaktivere genereringen af brugerkommentarer for et workflow. Du kan få yderligere oplysninger ved at se under NetIQ Identity Manager - Administrator's Guide to Designing the Identity Applications (NetIQ Identity Manager – Administratorvejledning i design af identitetsprogrammerne).

   3. Klik på Vis systemkommentarer for at vise systemkommentarer.

      Systemkommentarer indeholder følgende typer oplysninger:

      • Datoen og klokkeslættet, da hver kommentar blev tilføjet.

      • Navnet på den aktivitet, hver kommentar angår. Når du viser systemkommentarer, angives alle aktiviteter i workflowet. Listen over aktiviteter indeholder de aktiviteter, der er blevet behandlet eller i øjeblikket behandles.

      • Navnet på den bruger, som oprettede kommentaren. Hvis kommentaren genereres af workflowsystemet, er navnet på programmet (for eksempel IDMProv) brugernavnet. Kommentarer genereret af workflowsystemet lokaliseres automatisk.

      • Kommentarteksten, som angiver, hvilken handling der blev udført på aktiviteten.

      Systemkommentarer er primært beregnet til fejlfindingsformål. De fleste forretningsbrugere har ikke brug for at se på systemkommentarerne til et workflow.

   4. Du kan rulle gennem en lang liste over kommentarer ved at klikke på pilene nederst på skærmen. Du kan f.eks. rulle til den næste side ved at klikke på pilen Næste.

   5. Klik på Luk for at lukke vinduet.

5. Klik på Tilbage for at vende tilbage til opgavelisten.

Sådan reserveres en opgave, der skal arbejdes på:

1. Klik på Reserver.

   

   For ressource-, rolle- og procesanmodninger opdateres afsnittet Formularoplysninger på siden til at indeholde knapperne Afvis og Godkend samt andre handlingsknapper, der er medtaget af flowdefinitionen, og de relevante felter bliver redigerbare.

   For attestationsanmodninger opdateres afsnittet Formularoplysninger på siden til at indeholde attestationsformularen. Formularens udseende varierer afhængigt af attestationstypen. For processer til attestation af brugerprofiler viser formularen de brugerprofildata, der skal gennemgås.

   Når det gælder processer til attestering af rolletildelinger, brugertildelinger og funktionsopdelinger, indeholder formularen en rapport, som viser de data, der skal gennemgås.

   For alle attestationstyper indeholder formularen kontroller, du kan bruge til at besvare det obligatoriske attestationsspørgsmål samt andre undersøgelsesspørgsmål i attestationsprocessen.

   Hvis administratoren har konfigureret dit system til digitale signaturer, og opgaven kræver en digital signatur, vises ikonet Digital signatur obligatorisk øverst til højre på siden.

   

   Derudover vises der en meddelelse i Internet Explorer, som angiver, at du skal trykke på mellemrumstasten eller tasten Enter for at aktivere appletten til digital signatur.

2. Hvis du arbejder på en opgave, der kræver en digital signatur, skal du udføre disse trin:

   1. Hvis du bruger et chipkort, skal du sætte det i chipkortlæseren.

   2. Tryk i Internet Explorer på mellemrumstasten eller tasten Enter for at aktivere appletten.

      I browseren vises der muligvis en sikkerhedsadvarsel på dette tidspunkt.

   3. Klik på Kør for at fortsætte.

   4. Udfyld felterne i godkendelsesformularen. Felterne i formularen varierer, afhængigt af hvilken ressource du har anmodet om.

   5. Klik på afkrydsningsfeltet ud for bekræftelsesmeddelelsen for den digitale signatur for at angive, at du er klar til at signere.

      Bekræftelsesmeddelelsen for den digitale signatur varierer, alt efter hvordan klargøringsressourcen blev konfigureret af administratoren.

      Der vises et pop op-vindue, hvor du kan vælge et certifikat. I pop op-vinduet vises de certifikater, der er importeret til browseren, samt certifikater, der er importeret til chipkortet (hvis et sådant er tilsluttet).

   6. Vælg det certifikat, du vil bruge, og klik på Vælg.

   7. Hvis du vælger et certifikat, der er importeret til browseren, skal du skrive adgangskoden til certifikatet i feltet Adgangskode på anmodningsformularen.

   8. Hvis du vælger et certifikat, der er importeret til chipkortet, skal du skrive PIN-koden til chipkortet og klikke på OK.

      Du behøver ikke skrive adgangskoden til certifikatet, hvis du bruger et chipkort, da adgangskoden allerede er blevet sendt til kortet.

      Hvis administratoren har aktiveret muligheden for at se brugeraftalen, er knappen Eksempel aktiveret.

   9. Klik på Eksempel for at se brugeraftalen.

      Hvis typen af den digitale signatur er indstillet til Formular, vises der et PDF-dokument.

      Hvis typen af den digitale signatur er indstillet til data, vises der et XML-dokument.

3. Klik på Afvis for at afvise en ressource- eller rolleanmodning.

4. Klik på Godkend for at godkende en ressource- eller rolleanmodning.

   Brugerprogrammet viser en meddelelse, som angiver, om handlingen blev gennemført.

   BEMÆRK!Hvis du fik adgang til opgaven via opgavelisten i arbejdskontrolpanelet, indeholder vinduet til fuldførelse af opgaven en lukknap (X) i øverste højre hjørne. Men lukknappen i vinduet til fuldførelse af opgaven ikke er tilgængelig, hvis du fik adgang til og udførte opgaven via et e-mail-link eller via dyblinkning.

1. Klik på Tildel igen i vinduet Opgaveoplysninger.

   BEMÆRK!Hvis du vil gentildele en opgave, skal du være klargøringsadministrator eller klargøringsleder (eller teamleder), som har tilladelsen Administrer adressatopgave. Hvis du ikke har denne tilladelse, er knappen Tildel igen ikke tilgængelig.

2. Klik på ikonet Objektvælger ud for den valgte indtastningsboks.

3. Vælg den bruger, du vil tildele opgaven igen, på rullelisten Ny tildelt til.

4. (Valgfrit) Skriv en kommentar i feltet Kommentarer for at forklare årsagen til gentildelingen.

5. Klik på Send.

   Brugerprogrammet viser en meddelelse, som angiver, om handlingen blev gennemført.

Sådan defineres et filter for opgavelisten:

1. Klik på knappen Definer filter.

   Dialogboksen Filtrer åbnes og viser flere felter, du kan bruge til at angive, hvordan dataene skal filtreres.

2. Hvis du vil begrænse søgningen til opgaver, for hvilke den aktuelle enhedsprofil (enten den bruger, der er logget på i øjeblikket, eller en bruger, gruppe, beholder eller rolle valgt i kontrollen Administrer) er adressaten, skal du vælge Tildelt til i feltet Opgaver af.

   BEMÆRK!Feltet Opgaver af er ikke tilgængeligt for slutbrugere, eftersom slutbrugere kun kan se opgaver, for hvilke de er adressaterne. Feltet Opgaver af kan kun ses af domæneadministratorer, domæneledere og teamledere.

3. Hvis du vil begrænse søgningen til opgaver, for hvilke den aktuelle enhedsprofil er modtageren, skal du vælge Modtager i feltet Opgaver af.

4. Hvis du vil medtage alle opgaver, for hvilke den aktuelle enhedsprofil enten er adressaten eller modtageren, skal du sørge for, at der ikke er valgt noget i feltet Opgaver af.

5. Hvis du vil begrænse søgningen til opgaver, der får timeout på et bestemt tidspunkt, skal du vælge timeoutenheden (Uger, Dage eller Timer) og angive en værdi i feltet Timeout.

6. Klik på Filtrer for at udføre en ny forespørgsel for opgaver med de valgkriterier, du har angivet i dialogboksen Filtrer.

   Når du definerer et filter for opgavelisten, gemmes filterdefinitionen i identitetsboksen sammen med dine andre brugerindstillinger.

   BEMÆRK!De gemte indstillinger anvendes altid på den bruger, der i øjeblikket er logget på brugerprogrammet, uanset om der er valgt en anden bruger i kontrollen Administrer.

Sådan får du vist, hvilke filtreringspunkter der tidligere er defineret:

1. Se på boksene til venstre for ikonet Definer filter.

   Når der ikke er defineret nogen filtre, viser ikonet Definer filter to tomme ringe.

   Når der er defineret et eller flere filtreringspunkter, vises hvert filtreringspunkt i en separat boks, som vist herunder:

Sådan fjernes et filtreringspunkt, der tidligere er angivet i dialogboksen Filtrer:

1. Klik på ikonet Ryd dette filter (der ligner et X) ud for det filtreringspunkt, der skal fjernes.

Sådan fjernes alle tidligere definerede filtre, og sådan opdateres søgeresultaterne til at indeholde alle opgaver:

1. Klik på knappen Definer filtre for at åbne dialogboksen Filtrer.

2. Klik på knappen Ryd filtre.

   Dialogboksen Filtrer lukkes, og opgavelisten opdateres til at medtage alle opgaver.

I afsnittet Opgavenotifikationer på siden Arbejdskontrolpanel kan du vælge og fravælge kolonner samt ændre rækkefølge på kolonner i opgavelistevisningen. Denne funktionsmåde styres af en indstilling i dialogboksen Tilpas visning af opgavenotifikationer.

Når du ændrer kolonnelisten eller ændrer rækkefølge på kolonnerne, gemmes dine tilpasninger i identitetsboksen sammen med dine andre brugerindstillinger.

Sådan tilpasses visningen af kolonner på opgavelisten:

1. Klik på knappen Tilpas visning af opgavenotifikationer i afsnittet Opgavenotifikationer på siden Arbejdskontrolpanel.

   Brugerprogrammet viser den liste over kolonner, der i øjeblikket er valgt til visningen, og en liste over yderligere kolonner, der kan vælges.

2. Hvis du vil medtage en ekstra kolonne i visningen, skal du markere kolonnen på listen Tilgængelige kolonner og trække den til listen Valgte kolonner.

   Hvis du vil markere flere kolonner på listen, skal du holde Ctrl nede og markere kolonnerne enkeltvis. Hvis du vil markere en række kolonner, der vises samlet på listen, skal du holde Skift nede og markere kolonnerne.

   Du kan omarrangere kolonnerne i visningen ved at flytte dem op eller ned på listen Valgte kolonner.

3. Hvis du vil fjerne en kolonne fra visningen, skal du markere kolonnen på listen Valgte kolonner og trække den til listen Tilgængelige kolonner.

   Kolonnerne Opgave og Prioritet er obligatoriske kolonner og kan ikke fjernes fra opgavelistevisningen.

4. Klik på Gem for at gemme ændringerne.

På siden Arbejdskontrolpanel kan du angive, om opgavelisten skal udvides som standard i afsnittet Opgavenotifikationer på siden. Denne funktionsmåde styres af en indstilling i dialogboksen Tilpas visning af opgavenotifikationer.

Når du ændrer denne indstilling, gemmes den i identitetsboksen sammen med dine andre brugerindstillinger.

Sådan angives det, om opgavelisten skal udvides som standard:

1. Klik på knappen Tilpas visning af opgavenotifikationer i afsnittet Opgavenotifikationer på siden Arbejdskontrolpanel.

   Brugerprogrammet åbner dialogboksen Tilpas visning af opgavenotifikationer, hvor du kan tilpasse visningen af opgavelisten. Det viste sæt kontroller kan variere, afhængigt af hvilke indstillinger administratoren har angivet, at brugeren kan tilsidesætte.

2. Marker afkrydsningsfeltet Udvid opgavenotifikationer som standard for at udvide visningen af opgavelisten som standard. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Udvid opgavenotifikationer som standard for at skjule visningen af opgavelisten som standard.

   Afkrydsningsfeltet Udvid opgavenotifikationer som standard styrer, hvordan afsnittet Opgavenotifikationer ser ud til at begynde med i Arbejdskontrolpanel. Vær opmærksom på, at du kan udvide eller skjule opgavelisten i afsnittet Opgavenotifikationer på siden, uanset om du markerer eller fjerner markeringen i dette afkrydsningsfelt.

3. Klik på Gem ændringer for at gemme ændringerne.

På siden Arbejdskontrolpanel kan du angive, hvordan oplysningerne skal vises for en opgave, som du klikker på i afsnittet Opgavenotifikation på siden. Du kan få vist opgaveoplysningerne på listen eller i en separat dialogboks. Denne funktionsmåde styres af en indstilling i dialogboksen Tilpas visning af opgavenotifikationer.

Når du ændrer denne indstilling, gemmes den i identitetsboksen sammen med dine andre brugerindstillinger.

Sådan kontrolleres visningen af opgaveoplysninger:

1. Klik på knappen Tilpas visning af opgavenotifikationer i afsnittet Opgavenotifikationer på siden Arbejdskontrolpanel.

   Brugerprogrammet åbner dialogboksen Tilpas visning af opgavenotifikationer, hvor du kan tilpasse visningen af opgavelisten. Det viste sæt kontroller kan variere, afhængigt af hvilke indstillinger administratoren har angivet, at brugeren kan tilsidesætte.

2. Vælg På linje med liste på rullelisten Åbn opgavedetaljer for at få vist oplysningerne i opgavelistevisningen. Vælg I meddelelsesvindue for at få vist oplysningerne i en separat dialogboks.

3. Klik på Gem ændringer for at gemme ændringerne.

På siden Arbejdskontrolpanel kan du kontrollere, hvilken handling der kræves for at reservere en opgave. Du kan angive, at en opgave skal reserveres udtrykkeligt, eller du kan angive, at opgaven automatisk reserveres til dig, når du åbner den. Denne funktionsmåde styres af en indstilling i dialogboksen Tilpas visning af opgavenotifikationer.

Når du ændrer denne indstilling, gemmes den i identitetsboksen sammen med dine andre brugerindstillinger.

Sådan angives, hvilken handling der kræves for at reservere en opgave:

1. Klik på knappen Tilpas visning af opgavenotifikationer i afsnittet Opgavenotifikationer på siden Arbejdskontrolpanel.

   Brugerprogrammet åbner dialogboksen Tilpas visning af opgavenotifikationer, hvor du kan tilpasse reservationshandlingen. Det viste sæt kontroller kan variere, afhængigt af hvilke indstillinger administratoren har angivet, at brugeren kan tilsidesætte.

2. Marker afkrydsningsfeltet Kræv automatisk en opgave ved visning af dens detaljer for at angive, at en opgave automatisk reserveres til dig, når du åbner den. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet for at angive, at en opgave skal reserveres udtrykkeligt.

3. Klik på Gem ændringer for at gemme ændringerne.

Sådan sorteres opgavelisten:

1. Klik på overskriften for den kolonne, der skal sorteres på.

   Den pyramideformede sorteringsindikator viser, hvilken kolonne der er den nye primære sorteringskolonne. Når sorteringen er stigende, vises sorteringsindikatoren i normal position med spidsen opad.

   Når sorteringen er faldende, vises indikatoren med spidsen nedad.

   Startsorteringskolonnen indstilles af RBPM-konfigurationsadministratoren. Hvis du sorterer listen på en anden kolonne end Anmodning, bruges kolonnen Anmodning som den sekundære sorteringskolonne.

Sådan angives det antal elementer, der skal vises på hver side:

1. Vælg et tal på rullelisten Rækker.