10.4 Neúspěšná instalace

Chcete-li se vyhnout neúspěšné instalaci, ověřte, že máte nejnovější verzi operačního systému a že jsou splněny všechny systémové požadavky. Další informace naleznete v tématu Předpoklady a důležité informace o instalaci aplikace iManager v Instalační příručce k aplikaci NetIQ iManager.

Pokud chcete provést zotavení z neúspěšné instalace, vyhodnoťte problém, který je popsán v chybové zprávě generované při instalaci.

10.4.1 Windows

  1. Pokud se chyba týká jedné z následujících komponent, zkontrolujte uvedené soubory protokolu, zda neobsahují chyby:

    NICI: instalovaný adresář\temp\wcniciu0.log

    Tomcat: instalační adresář tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log. Například C:\Program Files\Novell\Tomcat\Apache_Tomcat_InstallLog.log.

  2. Podívejte se do souboru instalačního protokolu aplikace iManager, jestli neobsahuje chyby (C:\Program Files\Novell\Tomcat\webapps\nps\WEB-INF\logs\install\iManager_Install_3.0.0_InstallLog.log).

  3. Jestliže ze souboru protokolu nezískáte dostatečné informace k identifikaci problému, spusťte instalaci znovu v režimu ladění.

    Pokud chcete zobrazit nebo zachytit výstup ladění z instalačního programu, otevřete a zkopírujte výstup konzoly do textového souboru, abyste ho mohli později zkontrolovat.

    1. Ihned po spuštění instalačního programu podržte stisknutou klávesu Ctrl, dokud se nezobrazí okno konzoly.

    2. Po dokončení instalace klikněte na ikonu, která je v levém horním rohu okna konzoly, a vyberte možnost Vlastnosti > Rozložení.

    3. Změňte velikost vyrovnávací paměti na 3000 a klikněte na tlačítko OK.

    4. V okně Rozložení vyberte možnost Upravit > Vybrat vše > Upravit > Kopírovat.

    5. Otevřete textový editor a vložte do něj výstup ladění.

  4. Zjistěte všechny chyby nebo trasování zásobníku a opravte je. Poté znovu spusťte instalaci.

10.4.2 Linux

  1. Podívejte se do souboru instalačního protokolu aplikace iManager (/var/log/NetIQ_iManager_3.0.0_InstallLog.log), zda neobsahuje chyby.

  2. Jestliže ze souboru protokolu nezískáte dostatečné informace k identifikaci problému, spusťte instalaci znovu v režimu ladění.

    Do příkazového řádku zadejte následující příkaz:

    export LAX_DEBUG=true

  3. Zjistěte všechny chyby nebo trasování zásobníku a opravte je. Poté znovu spusťte instalaci.