对于系统中开出的每个咨询台凭单,将会生成咨询台任务。根据咨询台如何工作?中的示例,Emily 的凭单在 Helen 的任务页面中创建了一项咨询台任务。Helen 可针对此咨询台任务执行相应的操作。
如果您是咨询台用户,可选择需要您处理的咨询台凭单。针对选定的咨询台凭单执行以下任何操作:
更新咨询台凭单,并提供适当的注释。
完成咨询台凭单,并提供解决情况注释。
关闭咨询台凭单,并提供适当的注释。
注:您可以认领或释放咨询台任务。如果您从任务列表中认领某个咨询台凭单,该咨询台凭单会出现在您自己的任务中。
有关详细信息,请单击仪表板上的 。