共享邮箱对于咨询台管理员和技术支持人员非常有用，因为可以将所有响应配置为进入多个用户可以访问的单个邮箱。邮箱必须位于启用了 Exchange 策略的 DRA 受管域中，并且必须已委托给您管理共享邮箱的权限。
创建共享邮箱时，可以将两种类型的许可权限委托给用户：“代理发送”和“完全访问权限”。“代理发送”提供读取和发送电子邮件的许可权限。您可以将许可权限委托给用户和组对象。您还可以在对象的属性中指定递送限制、递送选项、储存限制、文件夹许可权限和其他多个选项。
注：只能通过 Web 控制台执行共享邮箱的管理任务。
您可以在受管域或受管子树中创建共享邮箱。
您可以将共享邮箱移动到受管域或受管子树中的另一个容器，例如 OU。
您可以将共享邮箱移动到另一个邮箱储存。
通过克隆共享邮箱，您可以快速创建具有类似属性的其他共享邮箱。
您可以重命名受管域或受管子树中的共享邮箱。更改用户登录名也会更改与用户帐户关联的邮箱的名称。
您可以删除受管域或受管子树中的共享邮箱。如果为该域禁用了回收站，则删除共享邮箱会从 Active Directory 中将其永久去除。如果为该域启用了回收站，则删除共享邮箱会将其移动到回收站。
删除共享邮箱还将删除邮箱中的所有讯息以及与共享邮箱关联的所有已禁用的用户对象。如果删除与共享邮箱关联的用户对象，则也会删除该共享邮箱。
如果启用了该域中的“回收站”，则可以恢复已删除的共享邮箱。
您可以在受管域或受管子树中创建存档共享邮箱。
您可以删除受管域或受管子树中的存档共享邮箱。
您可以修改受管域或受管子树中的共享邮箱属性。您拥有的权限决定了您可以修改的属性。