6.2 Управление запросами на подтверждение или отклонение
В некоторых организациях группа людей может отвечать за просмотр запросов на доступ, их подтверждение или отклонение. В этом случае каждый член группы получает одни и те же запросы. Например, коллектив ИТ-обслуживания отвечает за все запросы на телекоммуникационное и компьютерное оборудование. Когда новый сотрудник запрашивает сотовый телефон, запрос назначается всем членам коллектива ИТ-обслуживания. Любой член коллектива может выполнить запрос.
Вы можете выполнять любые из перечисленных ниже задач по данному запросу.
Требование запроса
Вы можете взять на себя ответственность по данному запросу и отреагировать на требуемую задачу немедленно или позже. Независимо от того, когда вы выполните задачу, другие члены группы больше не видят соответствующий запрос в списке своих .
Освобождение запроса
Если вы не хотите реагировать на запрос, ответственность за который вы на себя взяли, вы можете освободить его.
Переназначение запроса
Назначенную вам задачу можно переназначить другому пользователю организации. При переназначении задач учитываются указанные ниже условия.
-
Если вы не можете выполнить задачу, вы можете переназначить ее своему менеджеру.
-
Если вы не выполнили задачу в указанный срок, доступны указанные ниже действия.
-
Администратор может переназначить задачу другому пользователю. Администратор имеет разрешение для переназначения задачи любому пользователю организации.
-
Менеджер коллектива может переназначить задачу любому другому члену коллектива. У менеджера коллектива должно быть разрешение на управление задачами получателя на момент создания коллектива.
Эта возможность доступна только в том случае, если участники коллектива добавляются в коллектив при его создании с помощью параметра . Дополнительные сведения см. в разделе Создание коллективов.
ПРИМЕЧАНИЕ.Если для создания коллектива используются параметры или , начальник коллектива не сможет переназначать задачи другим членам.
-
Пользователь службы поддержки может переназначить задачу вашему менеджеру до уровня иерархии, указанному на странице . Иерархию менеджеров настраивает администратор.
-
Если задача переназначена вам, но вы не можете ее выполнить, вы можете вернуть ее пользователю, который ее вам назначил.
Возврат запроса
Если вы не хотите реагировать на переназначенный вам запрос, вы можете вернуть его. Приложения учетной записи автоматически назначают возвращенную задачу фактическому утверждающему.
ПРИМЕЧАНИЕ.Вернуть можно только переназначенный запрос.
Для получения дополнительной информации щелкните 
на панели управления.