29.1 Criando uma nova ordem de serviço

Para criar uma nova ordem de serviço, siga estas etapas:

  1. Clique na opção Ordem de Serviço na landing page.

  2. Clique no ícone para criar uma nova ordem de serviço.

  3. Especifique um nome para a ordem de serviço e clique em OK.

    O nome é usado para o nome do objeto Ordem de serviço no cofre de identidade.

  4. Preencha os campos a seguir:

    1. Status: O status de uma nova ordem de serviço pode ser Pendente ou Em Pausa. Normalmente, o status da ordem de serviço é Pendente. Você pode parar uma ordem de serviço selecionando Em Pausa. Depois que uma ordem de serviço foi processada, o status resultante da ordem de serviço aparece neste campo.

    2. Data de Vencimento: Você pode optar por fazer com que o driver execute a ordem de serviço imediatamente ou programe-a. Para programar uma data de vencimento, clique no ícone do calendário. Use o calendário para escolher a data. Use as setas para selecionar o mês, o ano e a hora.

    3. Repetir ordem de serviço: Selecione essa opção para que a ordem de serviço seja processada várias vezes. Especifique o intervalo de tempo escolhendo o número de semanas, dias, horas ou minutos antes que a ordem de serviço seja repetida. A ordem de serviço para de repetir na data do apagamento, a menos que seja apagada ou editada manualmente, ou que o driver envie uma mensagem de erro.

    4. Data do apagamento: Use o controle do calendário para selecionar uma data para apagar ordens de trabalho configuradas. As ordens de serviço com um status de erro não são apagadas, a menos que você selecione Apagar ordem de serviço mesmo que a ordem de serviço tenha um erro.

    5. Ordens de serviço dependentes: Quando você cria uma nova ordem de serviço, é possível torná-la dependente de uma ou mais ordens de serviço. Clique em para procurar ordens de serviço dependentes e selecioná-las. Para remover uma ordem de serviço da lista, selecione-a e clique em .

    6. Tipo: Use este campo para especificar um tipo de ordem de serviço. O driver não muda esse atributo. O atributo é passado para o objeto WorkToDo quando a ordem de serviço é processada.

    7. Número da ordem de serviço: Um número exclusivo de ordem de serviço. Esse valor pode ser atribuído por um sistema de ordem de serviço corporativo que não seja o OpenText eDirectory, como um banco de dados de ordens de serviço.

    8. Informações de contato: Informações de contato para o responsável pela ordem de serviço.

    9. Registro de processamento de ordens de serviço: Após o processamento de uma ordem de serviço, o driver registra os resultados da ordem de serviço, incluindo o status, nesse campo. Isso permite verificar o status atual da ordem de serviço e identificar quaisquer problemas que o driver encontrou ao tentar configurá-la.

      O atributo de status da ordem de serviço permanece pendente até que ela seja processada. A ordem de serviço será processada quando a data de vencimento tiver expirado. O driver informa os resultados do processamento definindo o atributo de status para Configuração, Aviso ou Erro. Se a ordem de serviço está Em Pausa, ela ignora a ordem de serviço.

      • Pendente: O driver aguarda a data de vencimento para completar a ordem de serviço.

      • Configurado: A ordem de serviço foi processada com sucesso.

      • Erro: O driver não pôde cumprir a ordem de serviço.

      • Aviso: Há um aviso sobre a ordem de serviço. Por exemplo, se a ordem de serviço tiver uma ordem de serviço dependente com uma data de vencimento posterior, o driver enviará um aviso.

    10. Descrição: A descrição da ordem de serviço.

    11. Conteúdo da ordem de serviço: Os dados nesse campo são usados pelas regras do driver para processar a ordem de serviço. Por exemplo, pode ser o XML que a transformação de comandos usa para processar a ordem de serviço.