6.3 Zarządzanie zadaniami stanowiska pomocy technicznej
Zadania stanowiska pomocy technicznej są tworzone dla każdego zgłoszenia pomocy technicznej w systemie. Zgodnie z przykładem w sekcji Działanie stanowiska pomocy technicznej zgłoszenie Emily powoduje utworzenie zadania stanowiska pomocy technicznej na stronie Helen. Helen może podjąć odpowiednie działania związane z tym zadaniem stanowiska pomocy technicznej.
Jeśli jesteś użytkownikiem stanowiska pomocy technicznej, wybierz zgłoszenie pomocy technicznej, które wymaga Twojego działania. Wykonaj dowolne z następujących działań w odpowiedzi na wybrane zgłoszenie stanowiska pomocy technicznej:
- Zaktualizuj
-
Aktualizuje zgłoszenie pomocy technicznej z odpowiednim komentarzem.
- Zakończ
-
Kończy zgłoszenie pomocy technicznej z dołączonym komentarzem na temat rozstrzygnięcia.
- Anuluj
-
Zamyka zgłoszenie pomocy technicznej z odpowiednim komentarzem.
UWAGA:Możesz lub zadanie stanowiska pomocy technicznej. Jeżeli przyjmiesz zgłoszenie pomocy technicznej z listy zadań, zgłoszenie pomocy technicznej będzie się wyświetlać w twoich zadaniach .
Aby uzyskać więcej informacji, należy kliknąć ikonę 
na pulpicie nawigacyjnym.