Programy obsługi OpenText Identity Manager mogą tworzyć zlecenia pracy jako wynik przetworzonych przez nie zdarzeń. Na przykład jeśli jest używany program obsługi kadr (SAP HR, PeopleSoft itd.), może on generować zlecenie pracy przy każdym dodaniu nowego użytkownika.
OpenText Identity Console umożliwia tworzenie zleceń pracy dla różnych programów obsługi, które mogą korzystać z tej funkcji, i zarządzanie nimi.