13.8 De beschikbaarheid van uw team opgeven
Met de actie kunt u opgeven voor welke procesaanvragen uw teamleden niet beschikbaar zijn. In de periode waarin u of uw teamleden niet beschikbaar zijn, worden alle procesaanvragen van dat type doorgestuurd naar de wachtrij van de gedelegeerde.
U kunt uw beschikbaarheid algemeen of per afzonderlijke procesaanvraag opgeven. U kunt alleen de beschikbaarheid opgeven van gebruikers waaraan reeds gedelegeerden zijn toegewezen.
-
Klik op in de groep acties van .
-
Klik op om een team te selecteren waarvoor u als teammanager bent aangesteld.
Als u een provisioningbeheerder of provisioningmanager bent, ziet u het vak niet.
De lijst met teams bevat teams waarvoor de teammanagers zijn gemachtigd beschikbaarheid te definiëren (gespecificeerd in de teamdefinitie), en teams waarvoor de mogelijkheid om beschikbaarheid te definiëren is uitgeschakeld. Als teammanagers door de teamdefinitie geen beschikbaarheid mogen definiëren, kan de manager wel beschikbaarheidsinstellingen weergeven die zijn gedefinieerd voor de teamleden door de beheerder of door een manager van een ander team waar deze gebruikers deel van uitmaken. De teammanager kan deze instellingen echter niet bewerken of verwijderen, geen gegevens voor deze instellingen weergeven of nieuwe beschikbaarheidstoewijzingen maken.
-
Klik op .
-
Typ in het selectievak ten minste vier tekens van de voornaam van de gebruiker om de gebruiker te selecteren.
U kunt ook het pictogram
naast het selectievak gebruiken om een teamlid te selecteren. In dit geval klikt u op het pictogram om het venster Object zoeken te openen. Geef de zoekcriteria voor het teamlid op, klik op en selecteer het teamlid.
De beschikbaarheidsinstellingen voor het geselecteerde teamlid worden weergegeven (indien aanwezig).
-
Als u gegevens van een bepaalde resource wilt zien die is gekoppeld aan een beschikbaarheidstoewijzing, klikt u op de naam van de resource.
Op de pagina wordt een pop-upvenster weergegeven met informatie over de toewijzing van een gedelegeerde.
Deze informatie is vooral nuttig in situaties waarin dezelfde resourcenaam meer dan een keer in de lijst met beschikbaarheidsinstellingen verschijnt.
-
Klik op .
De knop is alleen ingeschakeld voor de teams waarvoor teammanagers beschikbaarheidsinstellingen mogen definiëren voor teamleden.
-
Geef de status op door een van de opties te selecteren in de vervolgkeuzelijst :
Status
Beschrijving
Beschikbaar voor alle aanvragen
Dit is de standaardinstelling. Deze instelling geeft aan dat het teamlid algemeen beschikbaar is. Als deze status actief is, worden aan het teamlid toegewezen aanvragen niet gedelegeerd aan een andere gebruiker, ook niet als er gedelegeerden zijn toegewezen.
OPMERKING:Als u de status wijzigt in een van de andere instellingen en vervolgens weer wijzigt in , worden alle eerder opgegeven instellingen voor verwijderd.
Niet beschikbaar voor alle aanvragen
Dit pictogram geeft aan dat het teamlid voor geen van de huidige procesaanvragen in het systeem beschikbaar is. (Dit wordt ook wel omschreven als algemeen niet beschikbaar.)
Als u deze status selecteert, geeft dit aan dat het teamlid voor geen enkele bestaande toewijzing van gedelegeerden beschikbaar is en wordt de huidige status gewijzigd in .
Toewijzingen zijn onmiddellijk van kracht en duren tot de toewijzing verloopt.
OPMERKING:Deze instelling heeft geen invloed op de beschikbaarheid voor nieuwe toewijzingen die hierna worden gemaakt.
Niet beschikbaar voor opgegeven aanvragen
Als u deze optie selecteert, wordt u gevraagd de beschikbaarheid van het teamlid op te geven. (Dit is hetzelfde als klikken op de knop .) U wordt gevraagd de volgende gegevens op te geven:
-
Voor welk type aanvragen het teamlid niet beschikbaar is.
-
De periode dat het teamlid niet beschikbaar is.
In de periode waarin het teamlid niet beschikbaar is voor een aanvraag, kan de aanvraag worden afgehandeld door de gebruiker aan wie de aanvraag is gedelegeerd.
-
-
De periode opgeven dat het teamlid niet beschikbaar is:
-
Geef op wanneer de periode begint door de startdatum en -tijd te typen in het vak of door op de agenda te klikken en de datum en tijd te selecteren.
-
Geef op wanneer de periode eindigt door op een van de volgende knoppen te klikken:
Knop
Beschrijving
Deze knop geeft aan dat deze niet-beschikbaarheidsinstelling niet verloopt.
Hier kunt u de periode opgeven in weken, dagen of uren.
Hier kunt u de einddatum en -tijd opgeven. U kunt de datum en tijd typen of op de agenda klikken om de datum en tijd te selecteren in de agenda.
-
-
Geef op of u e-mailmeldingen naar andere gebruikers wilt verzenden door deze velden in te vullen:
Veld
Beschrijving
Hier geeft u aan of u een e-mailbericht wilt verzenden om een of meer gebruikers op de hoogte te brengen van deze beschikbaarheidstoewijzing.
Hier geeft u op welke gebruikers e-mailmeldingen moeten ontvangen:
Selectief: hiermee kunt u e-mailmeldingen aan gebruikers verzenden die u selecteert, waaronder gebruikers die geen deel uitmaken van het team.
-
Selecteer een of meer aanvragen in de keuzelijst en klik vervolgens op .
Op deze pagina selecteert u de aanvraagtypen die door het teamlid niet worden geaccepteerd in de periode dat hij/zij niet beschikbaar is. Dit heeft als gevolg dat deze aanvragen worden gedelegeerd aan andere gebruikers.
Elke aanvraag die u toevoegt, wordt opgenomen in de keuzelijst .
Als u in deze periode meerdere aanvragen toevoegt, wordt elke aanvraag behandeld als een afzonderlijk object dat apart kan worden bewerkt.
-
Als u wilt aangeven dat deze beschikbaarheidsinstelling voor alle aanvraagtypen geldt, klikt u op in plaats van het afzonderlijk selecteren van de aanvraagtypen.
Het selectievakje is alleen beschikbaar wanneer het type aanvraag voor de toewijzing van een gedelegeerde is ingesteld op .
-
Klik op als u een aanvraag uit de lijst wilt verwijderen.
-
Klik op Indienen om uw wijzigingen op te slaan.