3.10 サポート

サポートツールを使用すると、設定情報をテクニカルサポートに送信することができます。このためには、FTPで直接ファイルをアップロードするか、またはファイルを管理ワークステーションにダウンロードして別の方法で送信します。

設定ファイルをテクニカルサポートに送信するには、次の手順を実行します。

  1. アプライアンス管理コンソールにvaadminユーザとしてログインします。

  2. サポート をクリックします。

  3. 次のいずれかの方法を使用して、アプライアンスの設定ファイルをテクニカル サポートに送信します。

    • Automatically send the configuration to Micro Focus using FTP (FTPを使用してMicro Focusに設定を自動送信する)を選択して、設定情報のFTP転送を開始します。

    • Download and save the configuration file locally, then send it to Micro Focus manually (設定ファイルをローカルにダウンロードして保存してから、手動でMicro Focusに送信する)を選択して、設定情報を管理ワークステーションにダウンロードします。その後、任意の方法を使用してテクニカルサポートに情報を送信できます。

  4. OKをクリックして、プロセスを完了します。