サポートツールを使用すると、設定情報をテクニカルサポートに送信することができます。このためには、FTPで直接ファイルをアップロードするか、またはファイルを管理ワークステーションにダウンロードして別の方法で送信します。
設定ファイルをテクニカルサポートに送信するには、次の手順を実行します。
アプライアンス管理コンソールにvaadminユーザとしてログインします。
サポート をクリックします。
次のいずれかの方法を使用して、アプライアンスの設定ファイルをテクニカル サポートに送信します。
Automatically send the configuration to Micro Focus using FTP (FTPを使用してMicro Focusに設定を自動送信する)を選択して、設定情報のFTP転送を開始します。
Download and save the configuration file locally, then send it to Micro Focus manually (設定ファイルをローカルにダウンロードして保存してから、手動でMicro Focusに送信する)を選択して、設定情報を管理ワークステーションにダウンロードします。その後、任意の方法を使用してテクニカルサポートに情報を送信できます。
OKをクリックして、プロセスを完了します。