18.7 Azure展開でフォームをロードするときの502不正なゲートウェイのトラブルシューティング

次の表に、発生する可能性のある問題とそれを解決するための推奨されるアクションを示します。問題が続く場合は、NetIQの担当者にお問い合わせください。

項目

推奨されるアクション

IDM 4.8コンポーネントをAzure環境に展開した後、次のようになります。IDMダッシュボードで、ヘルプデスクチケットをクリックするか、タスクを承認しようとすると、次のエラーが表示される場合があります。

502 - Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server.

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. システムのNginx\confの場所に移動します。

    例: C:\NetIQ\Common\Nginx\conf

  2. nginx.confファイルで、次のようにします。

    1. 次の行(error_page 502 /502.html;)の下にerror_page 404 =200 /404.htmlを追加します。

    2. proxy_intercept_errors off;をproxy_intercept_errors on;に設定します。

  3. Services.mscから、NetIQ Nginx Serviceを再起動します。