［ワークダッシュボード］タブには、タスク、リソース、および役割を管理するための便利な方法が用意されています。また、要求のステータスを表示し、ユーザアプリケーション内の設定を変更することができます。［ワークダッシュボード］タブには、自分の作業に焦点を絞って、アプリケーションに最も関連のある機能のみを表示します。
要求に対して、組織内の1人以上の個人による承認が必要な場合、ワークフローが開始されます。ワークフローは、要求の完了に必要な承認を手配します。1人の個人からの承認を必要とするプロビジョニング要求もあれば、複数の個人からの承認を必要とする要求もあります。場合によっては、承認なしに実行できる要求もあります。
要求が開始されると、ユーザアプリケーションによってイニシエータと受信者が追跡されます。イニシエータとは、要求を作成した人のことです。 受信者とは、作成した要求の宛先人のことです。
ワークフロー設計者およびシステム管理者は、組織内のユーザのために［ワークダッシュボード］タブの内容を設定する役割を担っています。ワークフローの制御の流れ、およびフォームの外観は、設計者と管理者がどのようにアプリケーションを設定したかによって変化します。加えて、通常各ユーザが表示できる情報および実行できる操作は、ユーザのジョブ要件と権限レベルによって決まります。