D.1 インストール問題のトラブルシューティング

次の表に、発生する可能性のある問題とそれを解決するための推奨されるアクションを示します。問題が続く場合は、OpenTextの担当者にお問い合わせください。

問題

推奨されるアクション

インストールに長い時間がかかる.

OpenText eDirectoryを既存のツリーにインストールする場合に、インストールの完了までに長時間かかるときは、サーバのDSTrace画面を確認してください。「-625 トランスポートできません」というメッセージが表示された場合は、アドレスキャッシュをリセットする必要があります。

アドレスキャッシュをリセットするには、システムコンソールで次のコマンドを入力します。

set dstrace = *A

コンテナ管理者のOpenText eDirectoryインストールの失敗

OpenText eDirectory 9.0のインストールプログラムでは、サーバが格納されているコンテナのスーパバイザ権を持つ管理者によるインストールがサポートされています。これを実行するには、OpenText eDirectory 9.0をインストールする最初のサーバに、スキーマを拡張する［Root］のスーパバイザ権がある必要があります。この点から、後続のサーバには［Root］のスーパバイザ権は必要ありません。ただし、OpenText eDirectory 9.0では、最初にOpenText eDirectory 9.0がインストールされたプラットフォームによっては一部のスキーマが拡張されない場合があり、以降異なるプラットフォームでサーバをインストールするときに、［Root］に対するスーパバイザ権が要求される場合があります。

OpenText eDirectory 9.0を複数のプラットフォームにインストールする場合は、各プラットフォームでOpenText eDirectoryがインストールされる最初のサーバの［Root］に対するスーパバイザ権があることを確認してください。たとえば、OpenText eDirectory 9.0をインストールする最初のサーバがLinuxで実行されていて、OpenText eDirectory 9.0をSolarisにもインストールする場合、各プラットフォームの最初のサーバは［Root］に対するスーパバイザ権を持っている必要があります。それ以降、各プラットフォームでインストールする場合は、サーバがインストールされているコンテナに対するコンテナ管理者の権利のみが必要になります。

追加情報については、『OpenText eDirectory 8.7.x Readme Addendum』のソリューション「NOVL83874」を参照してください。

新しいネットワークインタフェースのデフォルトリスナ

Windowsでは、OpenText eDirectoryはデフォルトで、NCP、HTTP、HTTPS、LDAP、およびLDAPSのコンピュータ上に設定されたすべてのインターフェイスをリスンします。コンピュータに新しいネットワークインターフェイスアドレスを追加し、OpenText eDirectoryを再起動すると、自動的にそのアドレスのリスンが開始され、それに応じて参照も追加されます。

メモ:Linuxでは、インタフェースをn4u.server.interfacesパラメータに手動で追加する必要があります。

アップグレード後の複製に関する問題

OpenText eDirectory 9.0にアップグレードし、暗号化複製を有効にしている場合は、ごくまれに複製に失敗します。

この問題を解決するには:

  1. OpenText Identity Consoleで、［オブジェクト管理］を選択します。

  2. ［オブジェクト］ウィンドウで、［タイプ］ドロップダウンタブをクリックし、NCPサーバを選択し、［検索］をクリックします。

  3. ［検索結果］の下でNCPサーバを選択します。

  4. ［一般］タブで、［その他］を選択します。

  5. ［オブジェクトの変更］タブで、［値がある属性 ］をクリックします。

  6. ［属性の選択］画面で、［NCPKeyMaterialName］を選択し、［OK］をクリックします。

    たとえば、［SSLCertificateDNS］。

  7. ステップ6で属性を変更したサーバでリンバを実行します。リンバの使用の詳細については、『OpenText™ CE 24.4 (v9.3) eDirectory管理ガイド』を参照してください。

OpenText eDirectoryのパッチ適用中にエラー1603が発生しました

Windowsでsysprep.exeを実行してから、認証ユーザグループ特権を必要とするディレクトリにeDirectoryをインストールまたは更新すると、1603エラーが発生する可能性があります。

［管理者］ユーザは、［認証ユーザグループ］(すべてのログインユーザ)と［管理者グループ］の両方の一部になっていました。Microsoftのトラブルシューティングガイドラインによると、このような二重のグループメンバーシップが原因で、ユーザアカウント制御(UAC)システムとの競合が発生することがあり、管理者のインストール権限がブロックされる可能性があります。［認証済みユーザ(Authenticated Users)］グループの権限を調整することで問題が解決され、アップグレードを正常に完了できるようになりました。

Windowsシステムでsysprep.exeを実行した後にOpenText eDirectoryをインストールまたは更新すると発生するエラーを解決するには、管理者がOpenText eDirectoryのインストール済みディレクトリパーミッションを変更する必要があります。具体的には、ディレクトリのパーミッションから［認証済みユーザ(Authenticated Users)］グループを削除します。これを行うには、ディレクトリの［プロパティ］に移動し、［セキュリティ］タブを選択して、［認証済みユーザ(Authenticated Users)］グループを付与された権限のリストから削除します。