6.3 Gestione dei task dell'help desk
I task dell'help desk vengono generati per ogni ticket dell'help desk generato nel sistema. In base a un esempio in Come funziona l'help desk?, il ticket di Emilia crea un task dell'help desk nella pagina di Elena. Elena può prendere azioni appropriate per questo task dell'help desk.
L'utente dell'help desk seleziona il Ticket per help desk che richiede un'azione. Eseguire una delle azioni indicate per il ticket per help desk selezionato:
- Aggiorna
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Aggiorna il ticket per help desk con un commento appropriato.
- Completa
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Completa il ticket per help desk con il commento sulla soluzione.
- Annulla
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Chiude il ticket per help desk con un commento appropriato.
NOTA:è possibile o il task dell'help desk. Se si assume un ticket per help desk dall'elenco dei task, il ticket compare tra i propri task .
Per ulteriori informazioni, fare clic su 
nel Dashboard.