Le caselle postali condivise sono utili per gli amministratori e il personale del supporto tecnico, in quanto tutte le risposte possono essere configurate per essere inserite in una singola casella postale a cui possono accedere più utenti. La casella postale deve trovarsi in un dominio DRA gestito in cui siano abilitate le policy di Exchange e sul quale l'utente deve disporre di poteri delegati per la gestione delle caselle postali condivise.
Quando si crea una casella postale condivisa, sono disponibili due tipi di autorizzazioni che è possibile delegare agli utenti: Invia come e Accesso completo. Invia come fornisce l'autorizzazione di lettura e invio delle e-mail. È possibile delegare le autorizzazioni sia agli oggetti utente che gruppo. È inoltre possibile specificare le restrizioni e le opzioni di consegna, i limiti di archiviazione, le autorizzazioni sulla cartella e altre opzioni nelle proprietà dell'oggetto.
La gestione delle caselle postali condivise è supportata solo nella console Web.
È possibile creare caselle postali condivise nel dominio o nel sottoalbero gestito.
È possibile spostare una casella postale condivisa in un altro container, ad esempio un'unità organizzativa, nel dominio o nel sottoalbero gestito.
È possibile spostare una casella postale condivisa nell'archivio di un'altra casella postale.
Clonando una casella postale condivisa, è possibile creare rapidamente altre caselle postali condivise con proprietà simili.
È possibile rinominare condivise caselle postali nel dominio o nel sottoalbero gestito. Anche la modifica del nome di login dell'utente modifica il nome della casella postale associata all'account utente.
È possibile cancellare una casella postale condivisa da un dominio o da un sottoalbero gestito. Se il Cestino è disabilitato per tale dominio, la cancellazione di una casella postale condivisa ne determina la rimozione definitiva da Active Directory. Se invece il Cestino è abilitato per il dominio, la cancellazione di una casella postale condivisa ne determina lo spostamento nel Cestino.
È possibile cancellare una casella postale condivisa nel dominio o nel sottoalbero gestito. La cancellazione di una casella postale condivisa determina anche la cancellazione di tutti i messaggi che essa contiene.
È possibile ripristinare una casella postale condivisa che è stata cancellata se nel dominio è abilitato il Cestino.
È possibile creare caselle postali condivise archiviate nel dominio o nel sottoalbero gestito.
È possibile cancellare le caselle postali condivise archiviate nel dominio o nel sottoalbero gestito.
È possibile modificare le proprietà delle caselle postali condivise nel dominio o nel sottoalbero gestito. I poteri di cui si dispone determinano quali proprietà è possibile modificare.