Les workflows iTRAC constituent une solution simple et souple pour automatiser et suivre les processus de réponse aux incidents d'une entreprise. iTRAC utilise le système d'incidents interne de Sentinel pour suivre les problèmes système ou de sécurité, depuis leur identification (via des règles de corrélation ou par identification manuelle) jusqu'à leur résolution.
Les workflows peuvent être créés manuellement ou automatiquement. Des fonctions avancées, telles que la création de branche, les demandes d'intervention basées sur l'heure et les variables locales, sont prises en charge. L'intégration avec des scripts et plug-ins externes permet une interaction aisée avec les systèmes tiers. La création de rapports détaillés permet aux administrateurs de comprendre et d'optimiser les processus de réponse aux incidents. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuring iTRAC Workflows
(Configuration de workflows iTRAC) du NetIQ Sentinel 7.1 User Guide (Guide de l'utilisateur de NetIQ Sentinel 7.0.1).