18.7 Dépannage du problème de passerelle 502 incorrecte lors du chargement des formulaires dans le déploiement Azure

Le tableau suivant répertorie les problèmes susceptibles de se poser et les actions suggérées pour les résoudre. Si le problème persiste, contactez votre représentant NetIQ.

Problème

Actions suggérées

Après avoir déployé les composants IDM 4.8 dans l'environnement Azure. Dans le tableau de bord IDM, lorsque vous cliquez sur le ticket du service d'assistance ou lorsque vous essayez d'approuver une tâche, l'erreur suivante peut s'afficher.

502 - Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server.

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

  1. Accédez à l'emplacement Nginx\conf sur votre système.

    Par exemple, C:\NetIQ\Common\Nginx\conf

  2. Dans le fichier nginx.conf,

    1. ajoutez error_page 404 =200 /404.html sous cette ligne error_page 502 /502.html;.

    2. Définissez le paramètre proxy_intercept_errors off; sur proxy_intercept_errors on;.

  3. À partir de Services.msc, redémarrez le service NetIQ Nginx.