26.1 Dépannage des problèmes liés au moteur OpenText Identity Manager

Le tableau suivant répertorie les problèmes que vous risquez de rencontrer et les actions suggérées pour les résoudre. Si le problème persiste, contactez votre représentant OpenText.

Problème

Actions suggérées

Le moteur OpenText Identity Manager ne parvient pas à démarrer lorsque le processus d'initialisation d'OpenText eDirectory est en cours. Ce problème survient généralement lorsque la DIB OpenText eDirectory est très volumineuse.

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

  1. Créez une variable d'environnement système appelée SLEEP_BEFORE_ENGINE_STARTUP et définissez la valeur de la variable entre 0 et 600. La valeur est exprimée en secondes.

    REMARQUE :si vous fournissez une valeur non valide ou une valeur supérieure à 600, la valeur par défaut est 600.

  2. Redémarrez OpenText eDirectory.

  3. (Conditionnel) Consultez le fichier dhost.log pour afficher les messages et les journaux.

Dans un environnement multiserveur, une exception étendue non reconnue s'affiche.

Assurez-vous que le serveur primaire dispose d'une partition accessible en lecture-écriture pour le serveur secondaire :

  1. Connectez-vous à OpenText Identity Console.

  2. Cliquez sur Partition Management (Gestion des partitions).

  3. Sélectionnez le serveur secondaire.

  4. Dans Replica View (Affichage des répliques), assignez des autorisations de lecture-écriture au serveur.

REMARQUE :assurez-vous d'avoir ajouté le serveur secondaire à l'ensemble de pilotes.