9.9 Fehlersuche

Ein Mitarbeiter von Novell unterstützt Sie bei der Behebung von Einrichtungs- und Konfigurationsproblemen. Unterdessen finden Sie in diesem Abschnitt einige Lösungsansätze zur Behebung von Problemen.

Problem

Empfohlene Vorgehensweise

Sie möchten die Benutzeranwendungs-Konfigurationseinstellungen ändern, die Sie während der Installation vorgenommen haben. Hierzu gehören folgende Konfigurationseinstellungen:

  • Identitätsdepot-Verbindungen und -Zertifikate

  • Email-Einstellungen

  • Benutzeridentität für Metaverzeichnis, Benutzergruppen

  • Access Manager- oder iChain-Einstellungen

Das Dienstprogramm für die Konfiguration kann unabhängig vom Installationsprogramm ausgeführt werden.

Führen Sie unter Linux und Solaris im Installationsverzeichnis (standardmäßig \opt\novell\idm) den folgenden Befehl aus:

configupdate.sh

Führen Sie unter Windows im Installationsverzeichnis (standardmäßig c:\opt\novell\idm) den folgenden Befehl aus:

configupdate.bat

Beim Start des Anwendungsserver werden Ausnahmen sowie die Protokollmeldung port 8180 already in use ausgegeben.

Schließen Sie alle Instanzen von Tomcat (oder anderer Server-Software), die möglicherweise bereits laufen. Wenn Sie den Anwendungsserver neu konfigurieren und einen anderen Port als Port 8180 festlegen möchten, müssen Sie die config-Einstellungen für den Benutzeranwendungstreiber bearbeiten.

Beim Start des Anwendungsservers wird angezeigt, dass keine verbürgten Zertifikate gefunden wurden.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Anwendungsserver mithilfe des JDK starten, das bei der Installation der Benutzeranwendung angegeben wurde.

Sie können sich nicht auf der Seite „Portaladministration“ anmelden.

Stellen Sie sicher, dass ein Konto für den Benutzeranwendungsadministrator vorhanden ist. Verwechseln Sie dieses Konto nicht mit Ihrem iManager-Administratorkonto. Dies sind zwei unterschiedliche Administratorobjekte (oder sollten es sein).

Sie können sich als Administrator anmelden, aber keine neuen Benutzer erstellen.

Der Administrator der Benutzeranwendung muss ein Trustee des Containers der obersten Ebene sein und über Supervisor-Rechte verfügen. Zur Überbrückung können Sie die Rechte des Administrators der Benutzeranwendung mit denen des LDAP-Administrators gleichsetzen (mithilfe von iManager).

Beim Starten des Anwendungsservers treten Keystore-Fehler auf.

Ihr Anwendungsserver verwendet nicht das bei der Installation der Benutzeranwendung angegebene JDK.

Importieren Sie die Zertifikatsdatei mithilfe des Befehls keytool:

keytool -import -trustcacerts -alias aliasName -file certFile -keystore ..\lib\security\cacerts -storepass changeit

  • Ersetzen Sie aliasName durch einen beliebigen eindeutigen Namen für dieses Zertifikat.

  • Ersetzen Sie certFile durch den vollständigen Pfad und Namen der Zertifikatsdatei.

  • Das Keystore-Standardpasswort lautet changeit (falls Sie ein anderes Passwort festgelegt haben, geben Sie es an).

Es wurde keine Email-Benachrichtigung gesendet.

Führen Sie das Dienstprogramm „ConfigUpdate“ aus, um zu überprüfen, ob Sie Werte für die Benutzeranwendungs-Konfigurationsparameter „Email-Von“ und „Email-Host“ angegeben haben.

Führen Sie unter Linux und Solaris im Installationsverzeichnis (standardmäßig \opt\novell\idm) den folgenden Befehl aus: 

configupdate.sh

Führen Sie unter Windows im Installationsverzeichnis (standardmäßig c:\opt\novell\idm) den folgenden Befehl aus:

configupdate.bat