18.7 Fehlerbehebung 502 Fehlerhaftes Gateway beim Laden der Formulare in der Azure-Bereitstellung

Die nachfolgende Tabelle enthält die möglichen Probleme und Vorschläge für Gegenmaßnahmen. Falls das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren zuständigen NetIQ-Ansprechpartner.

Problem

Empfohlene Vorgehensweise

Nach der Bereitstellung der IDM 4.8-Komponenten in der Azure-Umgebung. Wenn Sie im IDM-Dashboard auf ein Helpdesk-Ticket klicken oder versuchen, eine Aufgabe zu genehmigen, wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt.

502 - Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  1. Navigieren Sie in Ihrem System zum Speicherort von Nginx\conf.

    Beispiel: C:\NetIQ\Common\Nginx\conf

  2. In der Datei nginx.conf:

    1. Fügen Sie unterhalb der Zeile error_page 502 /502.html; die Zeile error_page 404 =200 /404.html ein.

    2. Legen Sie proxy_intercept_errors off; auf proxy_intercept_errors on; fest.

  3. Starten Sie unter Services.msc den NetIQ Nginx-Dienst neu.